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  • Ma box affiche init 3.632 0T2

    LAISSIKA F.
    LAISSIKA F.

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    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Depuis 22h ma box affiche un message init 3.632 0 T2 , perte de signal.
    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    6
    53430 / 75000
    points
    Equipe
    Bonjour Laissika, Je constate que votre Box s'est reconnectée aux alentours de 5h du matin. Une mise à jour logicielle a probablement été installée, je ne constate aucune...
  • Box bloquée à l'étape 1/4

    JULIEN D.
    JULIEN D.

    JULIEN D.

    Niveau
    0
    6 / 100
    points
    Ma box reste bloquée à l'étape 1/4, plus d'internet disponible et affichage récurrent synchro ko. Tentatives de redémarrage amènent au même résultat. Merci de votre retour...
    Benedicte H.
    Benedicte H.

    Benedicte H.

    Niveau
    8
    365487 / 450000
    points
    Equipe
    Bonjour Pascale, Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, je constate sur votre ligne que ma collègue Anastasie vous a déjà apporté une réponse via le fil de...
  • ma box indique "synchro KO étape 1 / 4". que dois je faire ?

    AURELIE S.
    AURELIE S.

    AURELIE S.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Ce matin internet ne fonctionne plus et apres redemarrage ma box reste bloquée sur "étape 1/4" en indiquant parfois "synchro ko". Que dois je faire pour débloquer sa mise à jour ?
    Aurore A.
    Aurore A.

    Aurore A.

    Niveau
    5
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    points
    Equipe
    Bonjour Aurélie, Afin de pouvoir avoir accès à votre ligne et faire les vérifications nécessaires pour traiter votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le...
  • Mypartner tv, vérifier votre connexion internet alors qu'elle fonctionne très bien ?

    CLAIRE H.
    CLAIRE H.

    CLAIRE H.

    Niveau
    0
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    points
    Bonjour, quand je parviens à accéder à my partner tv ce qui est rare, le message vérifier votre connexion internet apparaît, alors que ma connexion fonctionne très bien. Que...
    Antoine B.
    Antoine B.

    Antoine B.

    Niveau
    6
    53430 / 75000
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    Equipe
    Bonjour Claire, Concernant le message "Vérifier votre connexion internet", je vous conseille de désinstaller puis réinstaller l'application si vous ne l'avez pas déjà fait...
  • plus d’accès à internet, absence de signal de reception S3 ,(sur la box init 3.480.0)

    NEUZA A.
    NEUZA A.

    NEUZA A.

    Niveau
    0
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    points
    Bonjour, nous n'avons plus d’accès à internet, absence de signal de reception S3 ,(sur la box init 3.480.0) avez vous une panne sur le réseau actuellement ? Merci de nous...
    Benedicte H.
    Benedicte H.

    Benedicte H.

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    8
    365487 / 450000
    points
    Equipe
    Bonjour Neuza, Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Votre demande nécessite un diagnostic en direct par nos équipes...

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