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Liste de questions par Ids

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  • Description des boutons de la box

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    Description des boutons de la...
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    Les boutons en détail La box possède des boutons qui offrent un accès simplifié aux actions les plus courantes. Avec ces 3 boutons, vous pouvez :   activer ou désactiver...
  • Description et contenu du pack

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    Descriptif de la box Contenu du pack Caractéristiques techniques Des questions complémentaires ? Descriptif de la box La box est un produit complet. Elle permet...

Liste de questions par Ids

Les questions de la communauté

Les questions sur l'abonnement Box

  • Comment accéder a mon espace client box ?

    Assistance M.
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    Comment accéder a mon espace client box ?
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    Votre Espace Client vous permet de : Suivre en temps réel votre consommation, Consulter vos factures, Gérer votre offre et vos options, Modifier vos données personnelles...
  • Caractéristiques détaillées

    Assistance M.
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    Caractéristiques détaillées
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    Equipe
    Cet article détaille tout ce qu'il faut savoir sur votre box Fibre. Votre trouverez dans cette fiche l’ensemble des informations sur votre box Fibre. Le contenu du pack La...
  • Description et contenu du pack

    Assistance M.
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    Description et contenu du pack
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    Descriptif de la box Contenu du pack Caractéristiques techniques Des questions complémentaires ? Descriptif de la box La box est un produit complet. Elle permet...
  • Installation du cable à votre domicile

    Yoann V.
    Yoann V.

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    Installation du cable à votre domicile
    Assistance Mobile A.
    Assistance Mobile A.

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    Equipe
    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...
  • Installation de la fibre à votre domicile

    Yoann V.
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    Comment se déroule le rendez-vous d’installation ? 
    Yoann V.
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    Le jour de l’installation de votre box Très Haut Débit est arrivé et vous vous demandez comment va se dérouler votre rendez-vous d’installation. Retrouvez ici tout ce qu’il faut...

Les questions sur les services Box

Les questions récentes avec réponses certifiées

  • mise a jour hh40v

    CHANTAL B.
    CHANTAL B.

    CHANTAL B.

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    0
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    points
    depuis la mise a jour du micro logiciel la box ne fonctionne plus . Ce n'est pas la premiere fois donc serait il possible de me changer encore ma box 4g pour que vous repariez...
    Maude B.
    Maude B.

    Maude B.

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    4
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    Equipe
    Bonjour Chantal, Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre Box 4G. Pour bénéficier d'un Service Après Vente, il faut que je vous mette en relation avec...
  • Box bloquée en étape 1/4

    LEIA W.
    LEIA W.

    LEIA W.

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    0
    59 / 100
    points
    Depuis plusieurs jours, des coupures de connection Internet sont constatées plusieurs fois par jour. Lors du reboot, la box se bloque à l'etape 1/4 . Nous sommes exaspérés...
    Julien S.
    Julien S.

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    4
    6080 / 12000
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    Equipe
    Bonjour Leila, Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne fixe concernée sur votre profil. Bonne...
  • option box

    CECILE C.
    CECILE C.

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    0
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    J'ai reçu une facture de 32 euros alors que je n'ai qu'une seule option à 10 euros j'avais une autre option à 12 euros mais je l'ai desactivée en juillet et suite au pb de...
    Sarah P.
    Sarah P.

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    Equipe
    Bonsoir Cécile, Les factures éditées en ce début de semaine sont erronées. Celles-ci ne contiennent pas vos remises "Promotion nouveau client" et "Remise client mobile"...
  • J'ai souscrit une offre à 9.99 €/ mois, je viens de recevoir un avis de prélèvement pour le 19 septembre de 40.99€.

    BENOIT M.
    BENOIT M.

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    Niveau
    0
    6 / 100
    points
    Je ne sais plus de quand date la commande mais je suis déjà client mobile 06 83 20 86 03 et donc si j'ai dépassé un an la somme est de 36.99€ et non de 40.99€. merci de faire le...
    ALISON D.
    ALISON D.

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    0
    51 / 100
    points
    Je viens de joindre le service client, il s'agit d'un bug informatique de leur serveur. Cette somme ne sera pas prélevé.
  • pourquoi ma facture et passée de 40.99 que je doit être a 9.99 pendant 1 ans

    MAGALIE V.
    MAGALIE V.

    MAGALIE V.

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    0
    5 / 100
    points
    je ne comprend pas que ce mois si je doit payes 40.99 que normalement je suis a 9.99 pendant 1 ans, et après sur mon comptera après 1 ans je suis a 36,99. je voulais savoir si...
    Jeremy F.
    Jeremy F.

    Jeremy F.

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    5
    14730 / 40000
    points
    Equipe
    Bonjour Magalie, En effet une anomalie au niveau de toutes les factures a été repéré cette après midi, mais rassurez-vous nous avons bloqué les prélèvements pour ne pas vous...

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