Liste de questions par Ids
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Quels sont vos tarifs téléphoniques ?
Quels sont vos tarifs téléphoniques ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
L’avantage client téléphonie mobile : description et conditions
L’avantage client téléphonie mobile : description et conditionsRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Liste des destinations incluses en illimité dans votre offre BOX Très Haut Débit
Liste des destinations incluses en illimité dans votre offre BOX Très Haut DébitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur la téléphonie fixe incluse dans votre offre BOX Très Haut Débit
Tout savoir sur la téléphonie fixe incluse dans votre offre BOX Très Haut DébitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur les débits Internet Très Haut débit
Tout savoir sur les débits Internet Très Haut débitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débit
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comprendre le Très Haut Débit
Comprendre le Très Haut DébitInformations pedagogiques sur les technologies tres haut debit Cette page a pour objectif de vous présenter les technologies Très Haut Débit d’accès à Internet, leurs...
Liste de questions par Ids
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Qu’est-ce que le service VOD ? Comment l’utiliser ?
Qu’est-ce que le service VOD ? Comment l’utiliser ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre Fibre
Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre FibreRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que Netflix ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que Netflix ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que la TV en Replay ? Comment l’utiliser ?
Qu’est-ce que la TV en Replay ? Comment l’utiliser ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Je veux utiliser la fonction Picture in Picture
Je veux utiliser la fonction Picture in PictureRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que la fonction « Restart » ? Comment l’utiliser ?
Qu’est-ce que la fonction « Restart » ? Comment l’utiliser ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que beIN Sports ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que beIN Sports ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que OCS ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que OCS ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que RMC Sport ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que RMC Sport ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que SFR Ciné Séries ?
Qu’est-ce que SFR Ciné Séries ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à...
Liste de questions par Ids
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Guide de lecture de ma facture Box
Guide de lecture de ma facture...Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comprendre ma facture de clôture
Comprendre ma facture de clôtureComment sont facturés votre offre et vos options à la résiliation de vos services ? Pourquoi suis-je facturé de pénalités de mois restant dus ? Pourquoi suis-je facturé de... -
Comment modifier mes coordonnées de paiement ?
Comment modifier mes coordonnées de paiement ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment renvoyer vos équipements suite à une résiliation ?
Comment renvoyer vos équipements suite à une résiliation ?Vous avez fait une demande de résiliation de votre offre internet ? A la suite de cette demande, vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation. Ce courrier... -
Comment résilier votre offre box ?
Comment résilier votre offre box ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment régulariser vos retards de paiement?
Comment régulariser vos retards de paiement?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que le prélèvement SEPA ?
Qu’est-ce que le prélèvement SEPA ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment consulter votre facture en ligne
Comment consulter votre facture en ligneRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment regler vos factures ?
Comment regler vos factures ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment suivre votre consommation téléphonique fixe ?
Comment suivre votre consommation téléphonique fixe ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Frais de résiliation en cas de résiliation anticipée
Frais de résiliation en cas de résiliation anticipéeRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à...
Liste de questions par Ids
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Mon déménagement Box en quelques étapes
Votre déménagement en 4 étapesPour profiter le plus rapidement de vos services Box dans votre nouveau logement, nous vous conseillons de nous appeler 20 jours avant votre emménagement. Le titulaire de la... -
Mon nouveau logement est-il éligible à l’offre Box ?
Vous souhaitez savoir si votre nouvelle adresse est éligible à nos offres Box ? Il vous suffit simplement : d’effectuer un test d’éligibilité en renseignant votre nouvelle...Vous souhaitez savoir si votre nouvelle adresse est éligible à nos offres Box ? Il vous suffit simplement : d’effectuer un test d’éligibilité en renseignant votre nouvelle... -
Comment et à quel moment dois-je faire ma demande de déménagement ?
Pour que vos services Box soient actifs le jour de votre emménagement dans votre nouveau logement, nous vous conseillons de nous déclarer votre déménagement 20 jours avant...Pour que vos services Box soient actifs le jour de votre emménagement dans votre nouveau logement, nous vous conseillons de nous déclarer votre déménagement 20 jours avant... -
Le déménagement de mes services Box à ma nouvelle adresse est-il payant ?
Le déménagement de votre offre Box à votre nouvelle adresse est totalement gratuit ! Les frais de fermetures de services à votre ancienne adresse vous sont offerts...Le déménagement de votre offre Box à votre nouvelle adresse est gratuit. Les frais de fermetures de services à votre ancienne adresse vous sont offerts. L’ouverture de vos... -
Comment pourrais-je rester connecté à Internet pendant mon déménagement Box ?
Aurais-je une interruption de service internet pendant mon déménagement Box ? Nous mettons à votre disposition une solution de continuité de service pour vous permettre de...Aurais-je une interruption de service internet pendant mon déménagement Box ? Nous mettons à votre disposition une solution de continuité de service pour vous permettre de... -
Conserverais-je les mêmes services et mes équipements Box ?
Lorsque vous allez déclarer votre déménagement Box au Service Client, votre conseiller commencera par effectuer un test d’éligibilité à votre nouvelle adresse. Si votre...Lorsque vous allez déclarer votre déménagement Box au Service Client, votre conseiller commencera par effectuer un test d’éligibilité à votre nouvelle adresse. Si votre... -
Pourrais-je conserver mon numéro de téléphone fixe actuel ?
Pourrais-je conserver mon numéro de téléphone fixe actuel ?Vous déménagez et vous souhaitez savoir si vous pourrez conserver votre numéro de téléphone fixe actuel à votre nouvelle adresse ? Votre numéro de téléphone fixe commence par... -
Comment et où restituer mes anciens équipements Box ?
Votre déménagement Box nécessite un changement d’équipements. Nous vous accompagnons étape par étape lors de la restitution de vos anciens équipements. Retrouvez la démarche à...Votre déménagement Box nécessite un changement d’équipements. Nous vous accompagnons étape par étape lors de la restitution de vos anciens équipements. Retrouvez la démarche à... -
Comment suivre mon déménagement Box ?
Vous pourrez suivre l’activation de vos services Box dans votre nouveau logement sur votre Suivi de Commande. Vous recevrez régulièrement des communications emails et/ou SMS...Vous pourrez suivre l’activation de vos services Box dans votre nouveau logement sur votre Suivi de Commande. Vous recevrez régulièrement des communications emails et/ou SMS...
Les questions sur les services Box
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Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre Fibre
Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre FibreRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débit
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Je veux paramétrer une connexion Wifi avec Windows 10
Je veux paramétrer une connexion Wifi avec Windows 10Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à...