Liste de questions par Ids
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Quels sont vos tarifs téléphoniques ?
Quels sont vos tarifs téléphoniques ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
L’avantage client téléphonie mobile : description et conditions
L’avantage client téléphonie mobile : description et conditionsRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Liste des destinations incluses en illimité dans votre offre BOX Très Haut Débit
Liste des destinations incluses en illimité dans votre offre BOX Très Haut DébitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur la téléphonie fixe incluse dans votre offre BOX Très Haut Débit
Tout savoir sur la téléphonie fixe incluse dans votre offre BOX Très Haut DébitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur les débits Internet Très Haut débit
Tout savoir sur les débits Internet Très Haut débitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débit
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comprendre le Très Haut Débit
Comprendre le Très Haut DébitInformations pedagogiques sur les technologies tres haut debit Cette page a pour objectif de vous présenter les technologies Très Haut Débit d’accès à Internet, leurs...
Liste de questions par Ids
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Qu’est-ce que le service VOD ? Comment l’utiliser ?
Qu’est-ce que le service VOD ? Comment l’utiliser ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre Fibre
Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre FibreRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que Netflix ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que Netflix ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que la TV en Replay ? Comment l’utiliser ?
Qu’est-ce que la TV en Replay ? Comment l’utiliser ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Je veux utiliser la fonction Picture in Picture
Je veux utiliser la fonction Picture in PictureRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que la fonction « Restart » ? Comment l’utiliser ?
Qu’est-ce que la fonction « Restart » ? Comment l’utiliser ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que beIN Sports ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que beIN Sports ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que OCS ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que OCS ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que RMC Sport ? Comment souscrire ?
Qu’est-ce que RMC Sport ? Comment souscrire ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que SFR Ciné Séries ?
Qu’est-ce que SFR Ciné Séries ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à...
Liste de questions par Ids
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Guide de lecture de ma facture Box
Guide de lecture de ma facture...Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comprendre ma facture de clôture
Comprendre ma facture de clôtureComment sont facturés votre offre et vos options à la résiliation de vos services ? Pourquoi suis-je facturé de pénalités de mois restant dus ? Pourquoi suis-je facturé de... -
Comment modifier mes coordonnées de paiement ?
Comment modifier mes coordonnées de paiement ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment renvoyer vos équipements suite à une résiliation ?
Comment renvoyer vos équipements suite à une résiliation ?Vous avez fait une demande de résiliation de votre offre internet ? A la suite de cette demande, vous recevrez un courrier de confirmation de résiliation. Ce courrier... -
Comment résilier votre offre box ?
Comment résilier votre offre box ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment régulariser vos retards de paiement?
Comment régulariser vos retards de paiement?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Qu’est-ce que le prélèvement SEPA ?
Qu’est-ce que le prélèvement SEPA ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment consulter votre facture en ligne
Comment consulter votre facture en ligneRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment regler vos factures ?
Comment regler vos factures ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Comment suivre votre consommation téléphonique fixe ?
Comment suivre votre consommation téléphonique fixe ?Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Frais de résiliation en cas de résiliation anticipée
Frais de résiliation en cas de résiliation anticipéeRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à...
Liste de questions par Ids
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Mon déménagement Box en quelques étapes
Votre déménagement en 4 étapesPour profiter le plus rapidement de vos services Box dans votre nouveau logement, nous vous conseillons de nous appeler 20 jours avant votre emménagement. Le titulaire de la... -
Mon nouveau logement est-il éligible à l’offre Box ?
Vous souhaitez savoir si votre nouvelle adresse est éligible à nos offres Box ? Il vous suffit simplement : d’effectuer un test d’éligibilité en renseignant votre nouvelle...Vous souhaitez savoir si votre nouvelle adresse est éligible à nos offres Box ? Il vous suffit simplement : d’effectuer un test d’éligibilité en renseignant votre nouvelle... -
Comment et à quel moment dois-je faire ma demande de déménagement ?
Pour que vos services Box soient actifs le jour de votre emménagement dans votre nouveau logement, nous vous conseillons de nous déclarer votre déménagement 20 jours avant...Pour que vos services Box soient actifs le jour de votre emménagement dans votre nouveau logement, nous vous conseillons de nous déclarer votre déménagement 20 jours avant... -
Le déménagement de mes services Box à ma nouvelle adresse est-il payant ?
Le déménagement de votre offre Box à votre nouvelle adresse est totalement gratuit ! Les frais de fermetures de services à votre ancienne adresse vous sont offerts...Le déménagement de votre offre Box à votre nouvelle adresse est gratuit. Les frais de fermetures de services à votre ancienne adresse vous sont offerts. L’ouverture de vos... -
Comment pourrais-je rester connecté à Internet pendant mon déménagement Box ?
Aurais-je une interruption de service internet pendant mon déménagement Box ? Nous mettons à votre disposition une solution de continuité de service pour vous permettre de...Aurais-je une interruption de service internet pendant mon déménagement Box ? Nous mettons à votre disposition une solution de continuité de service pour vous permettre de... -
Conserverais-je les mêmes services et mes équipements Box ?
Lorsque vous allez déclarer votre déménagement Box au Service Client, votre conseiller commencera par effectuer un test d’éligibilité à votre nouvelle adresse. Si votre...Lorsque vous allez déclarer votre déménagement Box au Service Client, votre conseiller commencera par effectuer un test d’éligibilité à votre nouvelle adresse. Si votre... -
Pourrais-je conserver mon numéro de téléphone fixe actuel ?
Pourrais-je conserver mon numéro de téléphone fixe actuel ?Vous déménagez et vous souhaitez savoir si vous pourrez conserver votre numéro de téléphone fixe actuel à votre nouvelle adresse ? Votre numéro de téléphone fixe commence par... -
Comment et où restituer mes anciens équipements Box ?
Votre déménagement Box nécessite un changement d’équipements. Nous vous accompagnons étape par étape lors de la restitution de vos anciens équipements. Retrouvez la démarche à...Votre déménagement Box nécessite un changement d’équipements. Nous vous accompagnons étape par étape lors de la restitution de vos anciens équipements. Retrouvez la démarche à... -
Comment suivre mon déménagement Box ?
Vous pourrez suivre l’activation de vos services Box dans votre nouveau logement sur votre Suivi de Commande. Vous recevrez régulièrement des communications emails et/ou SMS...Vous pourrez suivre l’activation de vos services Box dans votre nouveau logement sur votre Suivi de Commande. Vous recevrez régulièrement des communications emails et/ou SMS...
Les questions sur les services Box
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Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre Fibre
Liste des chaînes TV incluses dans le bouquet TV SFR Starter - Offre FibreRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débit
Tout savoir sur votre offre Internet Très Haut débitRappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à... -
Je veux paramétrer une connexion Wifi avec Windows 10
Je veux paramétrer une connexion Wifi avec Windows 10Rappel important : * Les offres Box Crédit Mutuel Mobile et CIC Mobile ne seront pas maintenues au-delà du 31/05/2023. En conséquence, le service sera arrêté au plus tard à...
Les questions récentes avec réponses certifiées
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je ne comprend pas ma dernier facture je doit être à 20,99 euros et la je vois que je doit 39,88 euros ?
j ai déménager et j'ai renvoyé la box que j'avais comme vous m'avais dit car j'ai eu la nouvel. et je voudrais savoir si la il a pas une erreur sur la facture. -
Formulaire de remboursement pas accessible sur votre site
Bonjour, après multiples tentatives pour finaliser le remboursement de la résiliation de mon ancien abonnement Free, impossible d'accéder au formulaire requis: le site Euro Info... -
Tengo problema con el router
Hola me gustaría saber cuál el la contraseña del administrador de mi router porque me meto en la aplicación del router le meto la contraseña que tengo dejalo del router y me... -
pourquoi sur mon téléviseur l'image est sans arrêt détruite par des pixels uniquement sur france2, france3 et arté ?
l'image de mon téléviseur est sans arrêt envahi par des pixels inappropriés uniquement sur france 2, france 3 et Arté...C'est très fatiguant!!! Pourquoi ?Bonjour Antoine, Je suis navré du dysfonctionnement que vous rencontrez. Je vois que vous avez eu notre support technique au téléphone ce matin, j'espère que l'incident... -
je suis passé de numericable a votre offre box cable, e-email identifiant est celui de numericable.comment le changer ?
comment créer un nouvel email pour l'identifiant ?
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ma box indique "synchro KO étape 1 / 4". que dois je faire ?
Ce matin internet ne fonctionne plus et apres redemarrage ma box reste bloquée sur "étape 1/4" en indiquant parfois "synchro ko". Que dois je faire pour débloquer sa mise à jour ? -
comment accéder à mon espace client box!?
bonjour, je n'arrive pas accéder à mon espace client box, ni en connexion directe (identifiant inconnu) ni via mon espace client téléphone. Comment faire?- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Stéphanie, L’accès à l’Espace Client Box se fait par le biais de l’adresse mail renseignée sur votre dossier. N’ayant pas votre numéro de téléphone fixe, je vous... -
je n'arrive pas a crée un compte my partner tv ?
l'identifiant xxxxxx@free.fr n'es pas reconnue et ma box et sur mon espace mobile xxxxxx@gmail.fr que dois je faire ? -
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Les questions récentes avec réponses certifiées
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Où est ma box 4G
Carte SIM reçu le 30 octobre 2020 mais toujours aucune trace de la box 4G Pas de mail pas de suivi néant Par contre j’ai déjà à payer une factureBonjour Valeria, Aucun Box 4g n'a été commandée avec votre forfait, seulement la SIM et le forfait. Vous avez la possibilité de commander le boitier 4G Alcatel mais... -
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La connexion avec mon compte mobile ne me donne pas accès à la gestion de ma box. ni par le numéro de téléphone mobile, ni par mon adresse de messagerie. Je voudrais consulter...Bonjour Suzanne, Je vous recontacte de suite par message privé afin de m'assurer que vous utilisez bien l'adresse mail déclarée de notre coté pour vous connecter à l'espace... -
Souscription non effective
Bonjour j'ai souscris à une offre box en ligne le 14 Avril dernier, l’installateur devait intervenir le 28 Avril entre 8 et 12 H mais personne ne s'est déplacé et ne m'a rappelé... -
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Bonjour je voudrais avoir des renseignements sur la box 4g a savoir si je suis éligible... -
acces compte box
bonjours le technicien a installer ma box Câble hier je voudrai savoir quand je recevrai mon mail pour me connecter a mon espace client box merci
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Bonjour, Depuis plusieurs heures ma box Cable ne fonctionne pas, elle affichait « synchro ko ». Je l’ai redémarrer mais rien. Je l’ai débranchée rebranché et et elle affiche... -
La boxe affiche S3 absence du signal en réception
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Anonyme
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Bonjour KHALED, Compte tenu des informations que vous nous communiquez, je vous invite à recontacter directement notre service client quand vous êtes disponible depuis un... -
Ma box fait un bruit de moteur. Que faire?
Bonjour, Ma box fait un bruit de moteur très désagréable. Je suis obligée de la débrancher régulièrement tellement elle est bruyante. Cela n'est pas normal, mon ancienne box...Bonjour Muriel, Tout d'abord, je vous remercie pour votre souscription. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. Je vous invite à... -
Puis-je installer MyPartnerTV sur mon PC?
la brochure reçue avec mon équipement propose d'installer MyPartnerTV. je n'y arrive pas sur mon PC. en revanche, ça fonctionne très bien sur mon téléphone. -
Ma box viens d’etre activer mais quand on l’allume ça nous dis init 3.445.0 ensuite étape 1 a 4 puis plus rien .. ?
Box toute neuve, le technicien est venue aujourd’hui cela a marché 2 minutes en ça présence et plus rien depuis très mécontent
