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Déclaration d'accessibilité

Euro-Information Telecom s’engage à rendre son site Internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, la société met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022 ainsi que le Plan d’actions 2020-2021 sont en cours de rédaction et seront publiés prochainement.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site https://www.assistance-mobile.com/

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site https://www.assistance-mobile.com/ est en conformité partielle avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4.0, en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.

RESULTATS DES TESTS

L’audit de conformité réalisé par la société Urbilog révèle que 50,5 % des critères du RGAA, version 4.0, sont respectés.

Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 70%.

Vous pouvez consulter la synthèse du rapport d’audit au format PDF .

On compte 53 critères applicables sur 106, parmi lesquels :

  • 27 critères conformes ;
  • 26 critères non conformes.

CONTENUS NON ACCESSIBLES

Non-conformités

  • De nombreux boutons sont inutilisables au clavier.
  • Certains champs de formulaire sont sans étiquette (attributs « id » mal intégrés).
  • Certaines alternatives d'image ne sont pas pertinentes.
  • Un cadre en bas de page, commun à l'ensemble des pages, ne possède pas de titre.
  • On constate des problèmes de contraste.
  • Certains intitulés de liens ne sont pas pertinents.
  • Des liens font l’objet d’une double vocalisation.
  • Certains liens sont dépourvus d’intitulé.
  • Le même attribut « id » est utilisé sur plusieurs éléments d’une page.
  • Certains titres de pages ne sont pas assez pertinents.
  • La structure des titres n’est pas toujours logique sur toutes les pages, sans rupture et avec au moins un titre de niveau 1.
  • Les zones d’en-tête, de contenu principal et de pied de page ne sont pas signalées.
  • La gestion des listes doit être optimisée.
  • Les citations ne sont pas dans les balises prévues à cet effet.
  • Des attributs de présentation sont présents dans le code html.
  • Le focus n’est pas visible sur certains éléments interactifs.
  • Certains éléments html sont vocalisés alors qu’ils ne devraient pas l'être.
  • Dans les pages du site, les textes et les images sont coupés en affichage responsive.
  • Les champs obligatoires ne sont pas déclarés.
  • Dans l’une des pages, un seul système de navigation est présent.
  • Dans certaines pages, le moteur de recherche n’est pas atteignable de la même manière que sur les autres pages.
  • Les zones de regroupement de contenu ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
  • Aucun lien d’évitement ou d’accès rapide n’est présent.
  • Les documents PDF sont inaccessibles et sans alternative.

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DECLARATION D'ACCESSIBILITE

Cette déclaration a été établie le vendredi 26 février 2021.

Technologies utilisées pour la réalisation du site Assistance Mobile

  • HTML5
  • CSS
  • JavaScript

Environnement de test

    Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par le référentiel RGAA 4.0, avec les versions suivantes :
  • NVDA 2019.2.1 et Firefox

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Contrast Color Analyser
  • Assistant RGAA V3 (éléments réutilisables en RGAA V4)
  • Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

  • Connexion : https://www.assistance-mobile.com/
  • Création de compte Crédit Mutuel Mobile : https://www.assistance-mobile.com/
  • Création de compte Auchan Télécom : https://www.assistance-mobile.com/
  • Création de compte CIC Mobile : https://www.assistance-mobile.com/pages/box
  • Plan de site : https://www.assistance-mobile.com/pages/plan-site
  • Mentions légales : https://www.assistance-mobile.com/pages/infos-legales
  • Déclaration d'accessibilité : https://www.assistance-mobile.com/pages/declaration-accessibilite
  • Résultat de recherche : https://www.assistance-mobile.com/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&-search=date+de+pr%C3%A9l%C3%A8vement&with_category=4301
  • Modification du profil : https://authentification.assistance-mobile.com/identities/
  • Demandes urgentes : https://www.assistance-mobile.com/categories/1064-demandes-urgentes
  • Question d'utilisateur: https://www.assistance-mobile.com/questions/2530771-utiliser-wifi-appeler-portable
  • FAQ "Activer sa ligne" : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
  • FAQ "Je veux me connecter en WiFi avec ma box Câble" : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762517-veux-connecter-wifi-box-cable
  • Pas-à-pas "Paramétrer Internet sur mon mobile" : https://www.assistance-mobile.com/questions/749966-parametrer-internet-sony-xperia-z2
  • Dépôt de question 1 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_category_and_title
  • Dépôt de question 2 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_duplicates
  • Dépôt de question 3 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_improvements
  • Dépôt de question 4 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_preview
  • Page de la marque NRJ mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2074065
  • Brochure des tarifs : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mobile-tarifs
  • Conditions Générales des Services (CGS) : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

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