Bouygues Telecom Business - Distribution s’engage à rendre son site Internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, la société met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- Le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2022 ainsi que le Plan d’actions 2020-2021 sont en cours de rédaction et seront publiés prochainement.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site https://www.assistance-mobile.com/
ÉTAT DE CONFORMITÉ
Le site https://www.assistance-mobile.com/ est en conformité partielle avec le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA), version 4.0, en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.
RESULTATS DES TESTS
L’audit de conformité réalisé par la société Urbilog révèle que 50,5 % des critères du RGAA, version 4.0, sont respectés.
Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 70%.
Vous pouvez consulter la synthèse du rapport d’audit au format PDF .
On compte 53 critères applicables sur 106, parmi lesquels :
- 27 critères conformes ;
- 26 critères non conformes.
CONTENUS NON ACCESSIBLES
Non-conformités
- De nombreux boutons sont inutilisables au clavier.
- Certains champs de formulaire sont sans étiquette (attributs « id » mal intégrés).
- Certaines alternatives d'image ne sont pas pertinentes.
- Un cadre en bas de page, commun à l'ensemble des pages, ne possède pas de titre.
- On constate des problèmes de contraste.
- Certains intitulés de liens ne sont pas pertinents.
- Des liens font l’objet d’une double vocalisation.
- Certains liens sont dépourvus d’intitulé.
- Le même attribut « id » est utilisé sur plusieurs éléments d’une page.
- Certains titres de pages ne sont pas assez pertinents.
- La structure des titres n’est pas toujours logique sur toutes les pages, sans rupture et avec au moins un titre de niveau 1.
- Les zones d’en-tête, de contenu principal et de pied de page ne sont pas signalées.
- La gestion des listes doit être optimisée.
- Les citations ne sont pas dans les balises prévues à cet effet.
- Des attributs de présentation sont présents dans le code html.
- Le focus n’est pas visible sur certains éléments interactifs.
- Certains éléments html sont vocalisés alors qu’ils ne devraient pas l'être.
- Dans les pages du site, les textes et les images sont coupés en affichage responsive.
- Les champs obligatoires ne sont pas déclarés.
- Dans l’une des pages, un seul système de navigation est présent.
- Dans certaines pages, le moteur de recherche n’est pas atteignable de la même manière que sur les autres pages.
- Les zones de regroupement de contenu ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
- Aucun lien d’évitement ou d’accès rapide n’est présent.
- Les documents PDF sont inaccessibles et sans alternative.
ÉTABLISSEMENT DE CETTE DECLARATION D'ACCESSIBILITE
Cette déclaration a été établie le vendredi 26 février 2021.
Technologies utilisées pour la réalisation du site Assistance Mobile
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par le référentiel RGAA 4.0, avec les versions suivantes :
- NVDA 2019.2.1 et Firefox
Outils pour évaluer l’accessibilité
- Contrast Color Analyser
- Assistant RGAA V3 (éléments réutilisables en RGAA V4)
- Web Developer toolbar
- Inspecteur du navigateur
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Connexion : https://www.assistance-mobile.com/
- Création de compte Crédit Mutuel Mobile : https://www.assistance-mobile.com/
- Création de compte Auchan Télécom : https://www.assistance-mobile.com/
- Création de compte CIC Mobile : https://www.assistance-mobile.com/pages/box
- Plan de site : https://www.assistance-mobile.com/pages/plan-site
- Mentions légales : https://www.assistance-mobile.com/pages/infos-legales
- Déclaration d'accessibilité : https://www.assistance-mobile.com/pages/declaration-accessibilite
- Résultat de recherche : https://www.assistance-mobile.com/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&-search=date+de+pr%C3%A9l%C3%A8vement&with_category=4301
- Modification du profil : https://authentification.assistance-mobile.com/identities/
- Demandes urgentes : https://www.assistance-mobile.com/categories/1064-demandes-urgentes
- Question d'utilisateur: https://www.assistance-mobile.com/questions/2530771-utiliser-wifi-appeler-portable
- FAQ "Activer sa ligne" : https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
- FAQ "Je veux me connecter en WiFi avec ma box Câble" : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762517-veux-connecter-wifi-box-cable
- Pas-à-pas "Paramétrer Internet sur mon mobile" : https://www.assistance-mobile.com/questions/749966-parametrer-internet-sony-xperia-z2
- Dépôt de question 1 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_category_and_title
- Dépôt de question 2 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_duplicates
- Dépôt de question 3 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_improvements
- Dépôt de question 4 : https://www.assistance-mobile.com/questions/new#step_preview
- Page de la marque NRJ mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2074065
- Brochure des tarifs : https://www.assistance-mobile.com/pages/credit-mutuel-mobile-tarifs
- Conditions Générales des Services (CGS) : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
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