Bonjour Charlotte,
Après étude de votre abonnement, je suis heureuse de constater que vous avez réussi à passer de nouveau des appels depuis la publication de votre message...
Bonjour Martine,
Votre demande est prise en charge.
Dans la mesure où les communications ont été passées et que le hors forfait n'est pas lié à un dysfonctionnement, nous...
je suis en sicile et je n'ai plus de moyen de téléphoner alors que j'ai un forfait appels illimités. Pourriez-vous me contacter par mail ou par téléphone au 06******** ?
Bonjour Martine,
Votre forfait inclut les usages depuis l'Union Européenne. Or je constate que vous avez été facturée pour des usages émis depuis un réseau satellitaire...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.