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Bonjour sur mon forfait a 12.99 pour 130go j ai une augmentation de 3€ depuis 2 mois et je ne sait pas pourquoi
Sur ma facteur il y a écrit communication 3€Bonjour Clément, Sur votre facture du 27/07/2023, vous pouvez constater un supplément de 3 euros. Ce montant correspond à un appel émis vers des numéros spéciaux qui sont... -
Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte sim et je voudrais changer de numéro
Changer de numéroBonjour BENCHAA, Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire et s'effectue au Service Client. Je vous rassure, vous conservez votre forfait et votre carte... -
Je n’est pas trouver de réponse
Bonjour, Je souhaiterais commander une nouvelle carte SIM mais ma lingent est restreinte et je peux pas commander , comment faire ?Bonjour Salmane, Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint. Je vous invite à vous rapprocher du... -
Evolution des prix de l'offre de la ligne 06xxxxx80
Bonjour, Vous avez répondu en partie à ma questrion posé il y a deux jours: OK pour la résiliation de 'avantage internet 5G - 60 Go à 3 Euros par contre vous ne m'avez pas...Bonjour MIHAELA, Je constate que vous avez souscrit un forfait WOOT 50 Go à de 9.99 euros, par mois et non à 7.99 euros. Ce tarif est clairement indiqué dans votre contrat... -
Récupéré mes factures et ajouter des options
Bonjour sur mon espace client je ne peux ni accéder à mes factures détaillées, ni accéder à mes options. "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" pour les facture...Bonjour Raphaël, Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint. Je vous invite à vous rapprocher du... -
Régularisation sur facture recue
Bonjour, Merci de régulariser la dernière facture. J'ai payé pour 1 mois d'avance alors que je ne suis resté que quelques jours chez vous car j'ai demandé la portabilité de ma...Bonjour Jean-Charles, Je constate que votre ligne a bien été résiliée le 14/08/2023. Votre facture, qui a été prélevée le 21/08/2023, s'est éditée le 11/08/2023. Par... -
réponse erronées de votre part
je n'ai jamais téléchargé ou même accepté quoi que ce soit , rien du tout , jamais envoyé de sms d'acceptation , ,donc il faudrait qu'on puisse prouvé que moi et personne...Bonjour Luc, Vous avez reçu un SMS du « 19000 » pour confirmer votre souscription à l'abonnement Gaellery "Veedz", le 19/04/2023. Vous avez reçu tous les mois un SMS vous... -
Gestion espace client mineur
Sur mon espace client (e....el.....s@laposte.net) Je n'ai pas accès aux 2 lignes souscrites sur mon espace client (compte mineur) : je ne vois que le 0......304 (Vincent). Pour...Bonjour Émilie, Je viens de rattacher vos lignes. À présent, vous pouvez les visualiser 07xxxxxx97 et 06xxxxxx04 sur le même Espace Client. Je vous invite à utiliser... -
Blocage des appels internationaux
Bonjour, Je suis navré de cette situation. Je vous confirme que je ne savais pas pourquoi les 3 appels vers les fixes au Vietnam ont été déclenchés et me sont facturés...Bonjour Xuan, Selon votre souhait, je viens de désactiver l'option internationale avec blocage WEB. Je regrette, mais comme vous l'a expliqué mon collègue Guillaume, les... -
J’aimerai stopper l’envoi des factures papier
Merci de ne plus m’envoyer les factures sous format papierBonjour Etienne, Je viens de modifier le mode d'envoi de vos factures. A présent, vous pourrez les consulter via votre Espace Client. Vous trouverez toutes les...
