Lindsay P.
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Bonjour, je n'ai plus aucun service sur mon téléphone, comment faire ?
Apparemment, il faut paramètre mon mobile mais je ne sais pas comment faire. Je ne reçois pas d'appel ni de SMS, je peux recevoir des mails par la wifi.Bonjour Cécile, Je suis navrée d'apprendre les anomalies que vous rencontrez sur votre ligne. Afin de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous vérifier et... -
Je ne peux pas envoyer de sms, j'ai testé ce qui a été proposé et ça ne fonctionne toujours pas
Bonjour, je peux recevoir sms/appels, appeler, mais envoyer de sms est impossible. Le numéro de centre de message est le bon et mon application est autoriséeBonjour Sylvie, Je constate en effet une suspension des SMS sortant sur votre ligne depuis le 27/05/2022. Cette suspension a été mise en place suite à des usages inhabituels... -
Rebonjour, j ai contacté la banque , ils n ont jamais reçu le SEPA FIRST, il convient que vous leur envoyez, merci
La banque n a pas reçu le sepaBonjour Aline, Après analyse, et comme vous l'a indiqué mon collègue Florent, la nature des rejets est pour une "contestation débiteur". En ce sens, une demande d'opposition... -
Le numéro pour obtenir mon rio ne répond pas
Quand j'appelle le numéro, ça raccroche immédiatement. Serait il possible de recevoir mon Rio par mail directement ?Bonjour Toyin, Je suis navrée d'apprendre votre souhait de quitter notre opérateur. Il semblerait en effet que le serveur vocal du 3179 présente une indisponibilité... -
comment resilié ma ligne 06XXXXXXXX car plus le mobile ni la sim. merci
suite à la perte du mobile, je souhaite mettre fin au numéro et abonnement NRJ Mobile.Bonjour Laurent, Je suis navrée d'apprendre la perte de votre mobile. Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé. Je... -
portabilite numero de tel
j ai 2 contrats chez vous. J aimerai en resilier un et garder ce numero pour la ligne engageeBonjour Anne, Je suis navrée d'apprendre votre souhait de quitter notre opérateur. Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en... -
Nouveau mobile avec nouvelle engagement
Je soscourir un autre forfaitBonjour Ugur, N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous. Avez vous bien reçu mon message en privé? Dans l'attente de votre retour, je... -
Changement d'opérateur, besoin du RIO
Bonjour, pouvez vous me communiquer mon RIO par mail, svp, mon téléphone n'est pas disponible. MerciBonjour Sandra, N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous. Avez vous bien reçu mon message en privé? Dans l'attente de votre retour, je... -
j aimerai diminuer le cout de mon forfait
j utilise tres peu mon forfait . Mes factures dépassent désormais 11 Euros chaque mois. Avant de résilier mon compte,existe t il pour mon usage un forfait bien inférieur? Je...Bonjour Pierre, N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je vais devoir procéder à la fermeture de cette conversation. Si vous souhaitez de plus amples... -
Aide complémentaire
Ma ligne est résilié mais vous continue de prélever ??!! Merci de me dire pourquoiBonjour Audrey, Après analyse, je constate que vos deux lignes ont bien été résiliées via une portabilité sortante en date du 30/09/2022. La dernière facture du...
