Quentin D.
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Pourquoi j'ai une facturation internet, alors que j'ai été a l'étrangerBonsoir Hassane, Comme indiqué par mon collègue Frédéric, les usages au Maroc ne sont pas pris en compte, de ce fait, les usages internet réalisés au pays ont été facturés... -
Bonjour, pourquoi vous avez bloque ma carte sim je ne peut plus rien faire car j'ai passer une commande chez free
Bonjour, pourquoi vous avez bloque ma carte sim je ne peut plus rien faire car j'ai passer une commande chez free normalement mon forfait devrait marche jusqua activation de ma...Bonsoir Mohamed, Je suis navré d'apprendre que vous nous alliez quitter. Free a confirmé la portabilité le 29 août, si vous n'avez pas encore reçu la carte SIM, je vous... -
Sans faire exprès j’ai suspendu ma ligne, je souhaite annuler cette suspension, comment faire ?
Sans faire exprès j’ai suspendu ma ligne, je veux annuler cette suspensionBonsoir Sihem, Je vous confirme la réactivation de la ligne. Les services peuvent revenir dans un délai maximum de 2 heures. Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour... -
J aimerais obtenir ma facture du mois d Août
J aimerais obtenir ma facture du mois d AoûtBonsoir Aline, Je vois que mes collègues du Service client vous ont envoyé les factures par mail hier. Je vous en souhaite bonne réception. Afin de retrouver vos factures... -
Impossible de changer de rib dans mon espace client
Bonjour . Je dois vous régler une facture mais j'ai changer de banque et dans mon espace client je n'ai aucunes options pour pouvoir modifier mon RIB sur la nouvelle banque...Bonjour Djamila, Sur l'Espace Client, vous avez la possibilité de modifier l'IBAN en vous connectant avec le login titulaire, correspondant à votre adresse mail. Je vous... -
Malgré votre message de deblocage je ne peux t
Je vous ai envoyé un message il y a deux jours pour le fait que le forfait de mon fils (07********) avait disparu de mon service client (06********). Vous m’avez répondu avoir...Bonjour Emilie, Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter... -
Accès aux factures et options sur www.nrjmobile.fr
je suis titulaire de la ligne et je n'ai pas accès aux factures ni aux options sur www.nrjmobile.fr. Merci de me donner l'accès.Bonjour Romane, J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès utilisateur à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité... -
Pourquoi les 177e de facture déjà réglé ne sont pas deduis
Jai déjà réglé 177 euros d'une grosse facture en juin ...cela devait être déduit des prochaines factures et ce n'est pas fait ....et on m'envoie le contentieux.... Que des...Bonjour Vladimir, Je vois que l'avance réalisée le 22 juin n'a pas été prise en compte sur le solde de votre compte. Je vais me permettre de voir avec mes collègues du... -
comment changer mon prelevement
bonjour j ai 4 lignes chez vous je souhaite changer la date de prelevement au 1 de chaque mois je dois payer 5€ pour chaque ligne ou il y a une autre solution merciBonjour Brigitte, En raison de l'absence de ma collègue Aurélie, je me permets de reprendre sa suite. Sans retour de votre part, je me permets de clore cette discussion... -
Procédure réinitialisation accès application sous android
Bonjour, j'ai respecté par deux fois votre procédure pour changer le mot de passe et fonctionne sur le site sur internet via mon adresse mail. par contre aucun changement pour...Bonjour Laurent, L'Espace client Cdiscount Mobile est sur le même site que celui de NRJ Mobile. Ces derniers ayant accès au Service Client, le message leur est adressé. Je...
