Frédéric A.
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Réclamer le montant de la facture
Je suis le nouveau client. Ma ligne est activé le 25/08/2023. Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez facturé le mois d’août entier, s.v.p?Bonjour Thi, Le montant facturé correspond à la période du 25/08 au 20/09. Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur l'assistance mobile. Frédéric... -
Paiement forfait 25€ au lieu de 14€
Bonjour, ma ligne est passé de 14€ à 25€ depuis février sans aucune raison, j’aimerais savoir comment ça se fait. Je suis client depuis + de deux ans et si le problème ne se...Bonjour Marwane, Je constate sur votre dossier plusieurs rejets de prélèvement suite à la clôture de votre compte bancaire. À ce jour, l'opérateur est toujours dans l'attente... -
Ligne bloquée après hors forfait
Bonjour, je me trouvais en Espagne et avec mon forfait, je bénéficie de 11 Go en Europe. Alors que tout allait bien car j’utilisais mon forfait depuis quelques heures, j’ai...Bonjour Dounia, Je constate sur votre dossier que votre hors forfait est dû à une connexion au réseau marocain. Cette destination n'étant pas incluse dans votre contrat, vous... -
compte melanger / supprimer des lignes de mon espace client
Bonjour Sur mon espace client, il y a des ligne à un certain marc G... je n'ai rien a voir avec lui. Pouvez vous supprimer les lignes de mon espace...Bonjour Vasenth, Le nécessaire a été fait sur votre espace client. Je vous remercie pour votre alerte. Je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur... -
Modifier le nom du contrat
Je veux mettre la ligne au nom de ma femmeZohra, Je constate que votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3219467-puce-suspendu-veux-activie-plait#/... -
Bonjour ma ligne est suspendu et je veux la reactivie s'il vous plaît c'est urgent.?
Bonjour ma puce est suspendu et je veux la reactivie s'il vous plaît c'est urgent aidez moi j'arrive pas de joindre le service client. MerciBonjour Zohra, Je constate que votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile... -
Ligne désormais plus attribuée
Bonjour, Lorsque l'on m'appelle, un message indique que mon numéro n'est plus attribué. Je ne peux plus recevoir d'appel ni de sms ni en envoyer depuis samedi soir 26 aout...Bonjour Valentin, Votre ligne a été résiliée conformément à votre demande de portabilité. Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur pour toute demande. Je... -
bonjour je voudrai qu' un conseiller puisse me joindre . merci
je voudrais si possible changer de forfait .Bonjour Christophe, Je constate qu'un changement de forfait est déjà en cours sur votre ligne qui se termine par 9020. Cette modification prend effet le 02/09. Je vous... -
Forfait usa 3go 14 jrs ne fonctionne pas
Bonjour, j’ai activé avant de partir au usa l’option 3go pour 14 jrs mais je n’ai aucun réseau disponible sur place. Je n’ai donc aucun moyen de communication mis à part le wifi...Bonjour Stéphane, Cette recharge est valable jusqu'au 09/09, je vous invite à renouveler votre demande de remboursement passé ce délai. Je vous souhaite une bonne journée... -
Pourquoi j ai été coupé sachant que ce mois ci j ai payé une facture à 9.90 plus une avance de 15 euros
J ai payé facture de 9.90 en début de mois c est à dire le 8 août plus une avance de 15 euros et vous m avez coupé la ligne pourrais je avoir plus de renseignements sinon je...Bonjour Mohamed, Votre ligne a été suspendue suite à un hors forfait élevé. Suite à votre paiement du 29/08, votre ligne a été remise en service. Je vous souhaite une...
