Lucie M.
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sim pas activé
Bonjour je resu mes 2 carte sim pour mes jumeaux, mais le problème c'est qoand je appel ils me dit carte sim activé, et ça marche pas. Qoand je rentre sur mon compte je vois...Sorin, Je me permet de clôturé ce post. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com... -
sim pas activé
Bonjour je resu mes 2 carte sim pour mes jumeaux, mais le problème c'est qoand je appel ils me dit carte sim activé, et ça marche pas. Qoand je rentre sur mon compte je vois...Sorin, Je viens de réactiver vos 2 lignes. Le délai de remise en service est de 2 h. Je vous invite à redémarrer régulièrement les mobiles durant ces créneaux. Je... -
je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois
Bonjour, Je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois Cordialement,Nacim, Par défaut, la date de prélèvement est positionnée pour le 20 de chaque mois. À très vite. Lucie, Conseillère Assistance Mobile -
Pourquoi mon forfait ne c'est pas remis à 0?
Ma facture à été payée pourtant !Bonjour Stéphane, Le prélèvement de votre facture a bien été effectué le 16/07. Cependant, votre remise à zéro de forfait est effectuée tous les 04 de chaque mois. Je... -
je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois
Bonjour, Je voudrais programmer mon prélèvement tous les 05 du mois Cordialement,Bonjour Nacim, Le changement de votre date de prélèvement est possible. Nous pouvons valider un règlement entre le 13 et le 28 de chaque mois sur votre ligne. Le... -
sim pas activé
Bonjour je resu mes 2 carte sim pour mes jumeaux, mais le problème c'est qoand je appel ils me dit carte sim activé, et ça marche pas. Qoand je rentre sur mon compte je vois...Bonjour Sorin, Après vérifications, vos lignes sont toujours suspendues. Souhaitez-vous réactiver les services de ces 2 lignes ? Je reste à votre disposition si... -
perdu ma carte sim, je n'arrive pas à la commander en ligne
J'ai perdu ma carte sim, je n'arrive pas à la commander en ligne et je souhaite changer de numéroBonjour Mohammed, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers... -
Y a-t-il problème avec le compteur ?? En 4 jour, j'ai perdu 15 Giga!!! C'est absurde ??
Que se passe avec le compteur NRJ....en 4 jours, je reçois un SMS m'informant que j'ai consommé 15 Gigas.. pourtant j'ai pas fait du tout des extras, comme netflix ou autres...Bonjour Mohammed, Votre forfait se renouvelle tous les 07 de chaque mois sur votre ligne. Sur le mois en cours, vous avez, pour l'instant, consommé 19Go sur les 20Go inclus... -
Sur ma dernier facture :6.86€ appel de France vers zone 1B ? J'aimerai plus de détail
Sur ma dernier facture :6.86€ appel de France vers zone 1B ? J'aimerai plus de détailBonjour Bruno, La zone 1b correspond à la Suisse. Je constate sur la facture du 27/06, des appels émis depuis la France vers la Suisse ainsi que des appels reçus en... -
Suite à mon payement
Bonjour, suite au message que j'ai envoyé hier j'ai bien récupéré mes services mais j'ai un problème pourquoi me facturé 2 fois Faite moi un remboursement Merci cordialement...Bonjour Quentin, Après vérification sur votre ligne, vous avez effectué le 18 un règlement par carte en doublon. Rassurez-vous, la somme trop perçue viendra en déduction...
