Claire P.
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recharge pour voyage hors UE
j'ai achete une recharge de 19.99€ pour 300MO de data multi destinations pour pouvoir appeler de Tunisie (voyage) et ça ne m'a servi a rien car on m'a prélevé 14€ supplémentaire...Bonjour Pascale, En consultant votre ligne, je vois que vous avez acheté en date du 28/06/2023, une recharge 300 Mo de DATA valable 30 jours. Celle-ci vous permettait... -
Je vois pas facture
Bonjour sa serai pour vous demander à quand ma prochaine facture ?Bonjour Hamza, Votre jour de renouvellement de forfait est le 27 de chaque mois. Votre prochaine facture va s'éditer dans les prochains jours. Quand elle sera disponible... -
fraude au SMS
Bonjour Mon fils Raphael a été victime d'une fraude au SMS. Il pensait que c'était un ami qui lui demandait de le rappeler. Il a vainement essayer de le joindre et il sévère que...Bonjour Frank, L'usage a bien été effectué depuis la ligne de votre fils et malheureusement, nous ne pourrons pas revenir sur cette facturation. Je peux vous proposer de... -
facture au nom de l'utilisateur
Bonjour, j’ai souscrit à 3 lignes pour 3 titulaires différents, moi, mon conjoint et ma fille. Le problème c’est que lors de l’édition des factures de ces lignes, c’est mon nom...Bonjour Mickaël, En consultant votre ligne, je vois que vous avez contacté le Service Client ce matin. Votre demande ayant été prise en compte, je me permets de clôturer... -
commander une nouvelle carte sim.combien de temps cela prend il
combien de temps pour recevoir une nouvelle carte...Bonjour Alexis, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur... -
Hors forfait zone 2
Bonjour. Je suis actuellement au Canada. Ma connexion internet est exclusivement en wifi. Comment cela se fait que j’ai du data hors forfait alors que je n’active pas les...Bonjour Emmanuelle, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir... -
Facturation abonnement abusive
Je suis facturé pour un abonnement à playvod que je n'est jamais contracté. Surtout qu'il faut le valider en plusieurs étapes apparemment. Une maladresse sur un clic je veux...Bonjour Nicolas, J'ai vérifié et vous avez souscrit à un téléchargement Gallery (DigitalGlobalPass_PlayVOD) le 03/07/2023, facturé à 2.99 €/semaine. Pour comprendre ce... -
difference prix entre 2 abonnements
bonjour j ai 2 abonnements un avec le numero 06xxxxxxxx que je viens de suspendre l autre avec le 06xxxxxxxxxx quand ils étaient les 2 en fonction le premier etait facturé...Bonjour Henri, Je me suis permise, par sécurité, de masquer vos numéros de téléphone visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site. La ligne dont vous étiez le... -
Bonjour, j'ai un accès refusé quand je veux gérer mes options, comment y accéder ?
Je me connecte avec mon numéro de téléphone. Quand je veux me connecter avec l'email ça ne parche pas et je ne reçois aucun code quand je vais mot de passe oublié.Bonjour Nina, Effectivement, le titulaire de la ligne ne peut se connecter avec son adresse mail, car elle n'est pas renseignée en identifiant sur votre dossier. J'ai... -
Mr Dorian : réponse contradictoire à votre retour
Je crois que j'ai mal expliqué , c'est vraiment une erreur d'adhérer chez vous . Primo le service client n'existe pas , injoignable , j'ai perdu toute ma matinée aujourdhui pour...Bonjour Ninah Tantely, Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter...
