Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mr Dorian : réponse contradictoire à votre retour

NINAH TANTELY R.
NINAH TANTELY R.

NINAH TANTELY R.

Niveau
0
9 / 100
points

Je crois que j'ai mal expliqué , c'est vraiment une erreur d'adhérer chez vous . Primo le service client n'existe pas , injoignable , j'ai perdu toute ma matinée aujourdhui pour vous avoir . Seulement le service client répond dans la seconde quand j'ai cliqué inscrire un forfait oups! quelle mauvaise foi, donc SAV NUL . Secundo , j'ai une ligne principale en illimitée et une deuxieme secondaire que j'utilise rarement .La raison pour laquelle le forfait de 2 euros me suffit largement comme chez Free . J'ai la freebox et fibre du coup n'importe quel iphone dès qu'on rentre chez moi automatiquement y a connexion via la WIFI

Réponse

Bonjour Ninah Tantely,

Le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.

De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.

À ce titre, nous nous chargeons de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Comme vous l'a indiqué mon collègue précédemment, les usages DATA on bien été effectué depuis votre téléphone. Il se peut que votre IPhone ait perdu la connexion Wifi et a donc basculé sur les données mobiles.

Pour éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à dé paramétrer le WEB dans vos paramètres, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activ...

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?