Pierre R.
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La volte de ne fonctinne pas
Bonjour, pouvez vous activer l'option volte sur mon forfait car cela ne fonctionne pas,mon telephone sonne occupé quand je l'active dans ls paramètres. MerciBonjour Haythem, L’option « Voix premium » qui regroupe la VoWifi et la VoLTE est activée sur votre ligne depuis le 14/09/2022. Avez-vous installé la dernière version du... -
erreur sur date début contrat
mon contrat débute le 12/03/2023 date d activation de ma carte SIM la date de renouvellement du contrat doit être le 12/3/2023. MERCI DE RECTIFIER SUR L ESPACE CLIENT LA DATE...Bonjour Jack, La date de remise à zéro mensuelle de votre ligne (JJ) est basée sur le jour de souscription et non sur le jour d’activation de votre ligne. Cette date est... -
J'ai commandé une carte de Sim chez vous, j'ai reçu la commande mais les cartes de Sim il fonctionne pas
Quand j'ai appelé votre numéro de assistante, il me dit que le numéro a été activé mais il fonctionne pas dans mon téléphone Vraiment, j'ai besoin de aide.Bonjour Sidye, Ma collègue Chloé a pris en charge votre demande sur ce fil : https://www.assistance-mobile.com/questions/3137370-besoin-aide-urgent Je vous invite à... -
activation voix premium samsung A52s
Bonjour, je ne trouve pas sur mon espace le moyen d'activer les appel Wifi...Bonjour Denise, Si l’option n’est pas proposée depuis votre Espace client, c’est que votre téléphone n’est pas reconnu comme compatible. Je viens d’activer l’option sur... -
Pouvez vous svp activer mon répondeur
Je n'ai pas accès à mon répondeur, pouvez vous svp faire le nécessaire. De plus les appels ne basculent pas non plus sur le répondeurBonjour Valérie, Je viens de vous activer l’option gratuite du répondeur. Celle-ci va s’activer sous 2h à 24h maximum. En effet, si l’option n’est pas active, les... -
Augmentation tarif inflation
Bonjour, D'après l’article L. 224-33 du code de la consommation dit que vous devez prévenir au moins un mois avant l'entrée en vigueur du nouveau forfait, or vous m'avez...Bonjour Nelly, En effet, conformément à loi, nous sommes dans l’obligation de prévenir au moins 1 mois avant toute modification sur votre ligne. Le SMS étant identique... -
Acces internet itinerence ligne 0636027177
Bonjour. Je vous prie d'activer l'internet à l'étranger. J'ai activé l'option itinerence mais ne marcghe pas.Bonjour Claudiu, Votre demande est-elle toujours d’actualité ? Je visualise des usages depuis le 01/03 en dehors de la France. Quels services ne fonctionnent pas ? S’il... -
10 € de frais vers un autre opérateur en plus de mon forfait
10 € de frais vers un autre opérateur en plus de mon forfait sur mes 2 factures...Bonjour Alexandre, Vos deux lignes sont prélevées le 16 de chaque mois. Les factures de février ont été rejetée pour provision insuffisante. Conformément au CGS, tout... -
Forfait toujours prélevé sur ancien compte bancaire
Ligne de mon fils toujours prélevé sur l'ancien compte bancaire. Mes 3 autres lignes téléphoniques sont bien prélevés sur le nouveau compt arrêtez de me renvoyer vers les faq...Bonjour Valérie, Ma collègue Sarah traite actuellement votre demande sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/3135582-changement-rib-enregistre. Je vous... -
augmentation prix forfait multiplier par deux
Bonjour, mon forfait a 11 moi et aujourd'hui facture de 6.69 au lieu de 2.99, aucun dépassement de forfait merci de résoudre cette affaire, cordialement.Bonjour Zoran, Votre ligne s'est activée le 12/03/2022 et la date de renouvellement de votre forfait (JJ) est le 4 de chaque mois. La remise étant de -5€/mois, sur les 12...
