Léa G.
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Facture plus chère et impayée
Pourquoi m a t on ajoute une option payante et pas pris en compte mon changement de Rib demande par boursorama en juillet et redemande sur l espace client 10 jours avant le...Bonjour Séverine, Après avoir vérifié votre dossier, je constate effectivement que vous avez un forfait avec 5 Go d'Internet pour un montant mensuel de 9 €. Sur votre... -
Changer de numero d’appel telephonique
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Anonyme
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Bonjour, Pouvez-vous changer mon numéro d’appel ? Mais avec un numéro en 06 s’il vous plait. MerciBonjour Jun, Bien sûr, nous avons la possibilité de changer votre numéro de téléphone. L'opération est facturée 10 € sur votre prochaine facture et le changement s'effectue... -
Changer de date prélèvement
Bonjour et t'il possible de mettre le prélèvement le 15 de chaque mois s'il vous plaît. Et pour les 10€ en plus de chaque mois comment puis je faire pour avoir un remboursement...Bonjour Mélanie, Après avoir vérifié votre ligne, je constate que vous êtes actuellement prélevé le 21 de chaque mois. Nous avons effectivement la possibilité de modifier la... -
Quand ma ligne sera remis à zéro
On est le 26 et toujours pas remis à zéroBonjour Laurent, Après avoir vérifié votre ligne, je constate que votre jour de renouvellement est bien le 26. Cependant, le renouvellement peut se faire tout au long de... -
Bonjour, je souhaiterai mettre en place l'option gratuite de blocage pour les achats multimédias
Pouvez vous activer le blocage des achats multimédias sur la ligne de ma fille s'il vous plait ?Bonjour Marie, Effectivement, nous proposons une option de blocage qui permet de bloquer la souscription à des achats multimédias, mais pas que ! Cette option, facturée 1... -
Qu elle est mon forfait
Je pars en Turquie je ne sais pas si c est dans mon forfaitBonjour Ahmed, Après avoir vérifié votre ligne ainsi que votre forfait actuel, je vous confirme que la Turquie n'est pas incluse dans votre offre. Cependant, nous... -
pourquoi ma facure est plus elevee de 2€ ce mois ci
alors que le premier mois 40Go supplémentaires est offertBonjour Vincent, Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option Avantage Internet (enrichissement de l'offre) a été mise en place en date du 1er août 2022... -
Bonjour , Pouvez_vous svp intervenir sur la facturation de 5€ par semaine en achat Multimedia
Depuis le mois de juin , je constate une augmentation anormale de ma facturation dû à des achats multimédia mais je n'achète aucun jeu ; pouvez vous intervenir svp . En vous...Bonjour Corinne, Après avoir vérifié votre ligne, je vous confirme une augmentation du tarif de votre forfait mensuel depuis le mois de juin 2022. Initialement, vous... -
J'ai trouvé ma nouvelle carte sim ?
J'ai trouvé enfin ma nouvelle carte sim. L'enveloppe est dans ma boite au lettre mais déchirée, ouvert mais heureusement la carte sim est là & intacte.Bonjour Nguyen, Je suis ravie d'apprendre que vous avez reçu votre carte Sim ! Je constate que des usages ont déjà eu lieu, en espérant que nos services vous apportent... -
Carte SIM non livrée mais activée
Bonjour Je n’ai pas reçu la carte SIM’ mais elle est déjà activée et je suis facturé ! CordialementBonjour Eric, Après l'étude de votre ligne, je constate qu'elle est bien active depuis le 14/09/2022. Je remarque également que la commande a été souscrite le 18/08/2022...
