Léa G.
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Bonjour Fadoua, Après vérification, je constate effectivement qu’un abonnement multimédia avait été souscrit en date du 29/04/2023. Je vous confirme qu’il est déjà résilié...
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J ai un Montant hors forfait alors que je n' ai pas dépassé celui ci : d où cela provient il ?
Bonjour, J ai un montant hors forfait alors que je n' ai pas dépassé mon forfait. Pourriez vous me dire pourquoi ? Merci beaucoupBonjour Julien, Je tenais tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription Auchan Télécom et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients ! Après... -
mauvais montant de forfait
Bonjour, j'ai souscrit un forfait à 5,99 euros et ma 1er facture est à 8.97 euros. Pour quelle raison ? MerciBonjour Nicole, Je tenais tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile et ainsi vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients ! Après... -
Bonjour pourquoi je dois payer 19, 98 merci
Normalement je paye 9,99 € chaque mois et pour ce moi je paye 19 € 98Bonjour Rachid, Je tenais tout d’abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile et ainsi vous souhaitez la bienvenue parmi nos clients ! Après... -
Facture appel hors forfait
Bonjour je viens de voir un appel hors forfait que j'aurais émis depuis mon téléphone. Cependant je n'ai jamais appelé ce numéro ?? Appel surtaxé du 18 mai 089953...Bonjour Sandrine, Effectivement, après avoir vérifié votre dernière facture de mai, il y a bien un dépassement d’un montant de 3 € qui correspond à un appel vers un numéro... -
J'ai été débité 16,99 au lieu de 6,99
Je ne comprends...Bonjour Théodore, Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clore cet échange. Je constate que l’abonnement a bien été résilié en date d’hier. Je vous... -
abonnement lié à un téléchargement non demandé
Bonjour, J'ai une facturation d'un abonnement à "téléchargement Gallery" (10 €) que j'avais immédiatement annulé suite à un SMS reçu de leur part et que je n'avais pas...Bonjour Steven, Après vérification, l’abonnement multimédia « DigitalGlobalPass_Veedz » qui avait été souscrit en date du 21/05/2023 est bien résilié. Ce type d’abonnement... -
Comment obtenir le formulaire de demande de changement de titulaire de ligne ?
Je souhaiterais effectuer un changement de titulaire de ligne, mais je me suis rendu compte que cela est impossible en ligne. J'aimerais donc connaître les démarches a suivre et...Bonjour Tassadit, À titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous... -
J'ai été débité 16,99 au lieu de 6,99
Je ne comprends...Bonjour Théodore, Sauf erreur de ma part, je n’ai pas reçu de retour concernant votre demande. Souhaitez-vous que je résilie l’abonnement actif ? Très bonne journée et... -
ayant un forfait de 15.99 pourquoi ai je paye pour le mois de mai 28.99
combien je payerai pour le mois de juinBonjour Ghislaine, Après vérification, vous possédez un forfait avec 10 Go d’Internet sans engagement à 15,99 €. Effectivement, sur votre dernière facture mensuelle de mai...
