Ikram Q.
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Bonjour, j’ai actuellement une location de mobile est ce que je peux le racheter ? Merci d’avance
Bonjour, j’ai actuellement une location de mobile depuis plus de 2 ans, est ce que je peux le racheter ? Et si oui combien ça couterais ? Merci d’avance pour votre réponse...Bonjour MORGANE, En effet, vous n’êtes plus engagé. Pour résilier le contrat de location en gardant la ligne, je vous invite à suivre la démarche ci-dessous... -
Iban de nrj mobile c'est quoi pour payer une une facture
Prélèvement va être refusé car j'ai changer de banque Comment faire pour payer ma facture y a t il un un IBAN NRJ MOBILEBonjour JEAN-CHARLES, En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez demandé un changement de payeur le 27/04/2024 depuis votre espace client sur votre ligne. La... -
suis en Tunisie et demande le rétablissement ma ligne 0610891724 à l'international sans web(roaming).
Je suis en Tunisie depuis fin février et ma ligne est coupée. Je ne reçois plus d'appel ni de SMS et je ne peux pas appeler. Donc j'ai besoin de rétablissement de ma ligne...Bonjour taoufik, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. L'utilisation de la ligne en... -
Je n'ai pas accès à mon compte client, factures, consommation, impossible de me connecter
J'attends de recevoir un nouveau mot de passe mon accès est bloqué. C'est mon 2ème contact. MerciBonjour Serge, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
presentation du numero ne foctionne pas
bonjour tous les appels arrivent en appelants inconnus alors que l option est cochee et gratuite pouvez vous me l activerBonjour DOMINIQUE, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Je tiens à vous informer que l'option de présentation de numéros ne s'active pas automatiquement... -
Mon ancien opérateur m'envoie toujours des facturess?
Qui résille l ancien opérateurBonjour Patricia, La portabilité de numéro a été acceptée le 06XXXX6525 et celle de 07XXXX0906 a été acceptée pour le 22/03/2024 et vos lignes ont été activées à ces dates... -
Comment accèder à mes coordonnées bancaires
Bonjour, J'ai bien consulté toutes les réponses que vous proposez, mais rien ne correspond. Je ne peux pas accéder aux coordonnées bancaires dans la rubrique mon compte...Bonjour RONAN, Vous êtes l’utilisateur de la ligne et le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas changer vos coordonnées... -
Numéro de téléphone 07
Bonjour , pouvez-vous changer mon numéro de téléphone par un 07 s'il.vous plait ? Merci à vous !Bonjour RACHID, En consultant vos lignes, je constate que vous avez contacté le service client aujourd’hui le 16/05/2024 et ma collègue vous a effectué le changement de... -
J'aimerais être rappelé
J'aimerais être rappelé car le 200 ne marche pas, et le numéro indiqué dans mon espace client non plusBonjour JEAN-MICHEL, Le service est client est joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h. Comment puis-je vous aider ? En attendant votre réponse, je... -
Facturation non normal
Je viens vers vous car ma dernière facture est incorrecte je vais pas payer le tarif du changement de numéro dont j’étais pas informer et très mécontente de votre erreur la...Bonjour Adama, En effet, la facture de 17,98 EUR contient le prix de votre forfait auquel s’ajoute les frais de changement de numéro d’appel qui s’élèvent à 10 EUR. Il...
