Anonyme
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Pourquoi mon forfait ne me permet plus d avoir la 5G ?
Depuis 1 mois environ je ne capte plus la 5g alors que mon téléphone et de dernière génération avec l options 5g donc je comprend...- Anonyme
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Bonjour SOULEIMAN, Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir le numéro de la ligne concernée... -
Ma puce mobile se déconnecte
Ma puce mobile se déconnecte de temps en en temps donc je ne peux recevoir ou appeler merci de faire le nécessaire- Anonyme
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Bonjour Laurent, Veuillez excuser ma réponse tardive, Je constate sur votre ligne que vous avez effectué la commande de carte SIM depuis votre espace client. Le délai de... -
Je ne parviens pas à utiliser mon téléphone. On me dit : "non enregistré sur le réseau"
J'ai suivi vos instructions et changé mon code confidentiel.- Anonyme
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Bonjour Josette, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Messagerie visuelle sur iPhone 12
Je n'ai pas accès à la messagerie visuelle sur mon iPhone. Quand je vais dans mes options, j'ai un message qui me dit que je ne suis pas autorisé.- Anonyme
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Bonjour Judicaël, Après vérification, l'option " Messagerie vocale visuelle " n'est pas encore activée sur votre dossier. Je l'active pour vous tout de suite. Voilà, Je... -
Is there any possibility to have two Sims with the same number? I want one to use it as a Wi-Fi sim
I want to double the SIM, one using it in my personal mobile phone and another one to insert it in a portable SIM Wi-Fi. Could it be possible?- Anonyme
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Bonjour Sandra, Ravie de compter parmi nos nouveaux clients. Concernant votre demande, ce n'est pas possible car, la carte jumelle n'est plus commercialisée auprès de... -
La carte de sim de mon fils ne fonctionne plus
Bonjour, la carte sim de mon fils ne fonctionne plus. je l'ai testée dans mon téléphone et c'est pareil alors que ma carte sim fonctionne dans son téléphone. il s'agit donc...- Anonyme
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Bonjour Quentin Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement à l'adresse que vous m'avez envoyée en privé. Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées... -
mauvaise connexion téléphonqiue
Bonjour, Ma voix, lors des appels téléphoniques (entrants ETsortants) est complètement déformée : on dirait que j'ai respiré de l'élium ...! aucun redémarrage ni changement de...- Anonyme
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Bonjour Geneviève , N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
le code PUK est bloquer il ne veut pas de mon code SIM donc comment faire?
le téléphone ne voulant plus de mon code Sim il c est bloquer après 8 erreurs le code puk a bloquer aussi donc je voudrais débloquer tous sa- Anonyme
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Bonjour Stevens, Je constate sur votre ligne que vous avez effectué la commande de carte SIM depuis votre espace client .Le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées plus... -
Je ne recois pas d'appels ni peux en émettre. Problème emission et réception de texto
Depuis plusieurs jours, je n'arrive pas à emettre ou recevoir d'appel. Idem pour les textos : ils ne s'envoient pas ou leur réception est très longue. Lorsque j'arrive à passer...- Anonyme
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Bonjour Estelle, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Oubli code carte SIM: comment faire?
Je ne me souviens plus de mon code pour la carte SIM : comment faire pour le récupérer?- Anonyme
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Bonjour Philippe, Je constate sur votre ligne que mon collègue Yassine vous a communiqué le code PUK. Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Nouhayla...
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