Rajaa H.
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Je ne reçois pas ma carte SIM et la livraison a échoué
Bonjour, Je souhaite vous contacter concernant ma commande de carte SIM pour la ligne associée à mon compte 06XXXXXX34. Malgré le délai de livraison habituellement estimé...Bonjour Zeinab, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Selon le site de la poste... -
J'ai pas reçu mes carte sim
Bonjour Douaa E Je vous est répondu en email privé avez vous reçu ma réponse ? Envoyé moi mes carte sim a mon adresse qui est indiqué au dossier Ajouter escalier 92Bonjour Thierry, Ma collègue Douaa vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
La portabilite de numero
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi je dois attendre pour la portabilite de mon numéro. Je vous laisse d’activer automatiquement au début et vous m’avez envoyé un sms qui...Bonjour Lan Phuong, La date de portabilité du numéro est programmée automatiquement trois jours ouvrés après la date de livraison de la carte SIM. La date du 13/05 ne... -
Bonjour en enlevant ma carte sim je l'ai perdu est il possible d'en avoir une autre tres rapidement ?
J'aimrai recevoir une autre carte simle plus rapidement possible...Bonjour Timothée, Je remarque que vous avez effectué une commande de remplacement de carte SIM depuis votre espace client, le 17/05. Nos délais de livraison sont de 48... -
Prix forfait différent entre prix annoncé sur le site lors de la souscription et contrat
Bonjour, J'ai souscrit un forfait sur CDiscount Mobile. Sur le site lors de la souscription il y avait le choix entre les 3 forfaits suivants (j'ai une copie d'écran si vous...Bonjour Magali, Je viens de vous apporter une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la... -
Erreur tarif forfait
Bonjour, J'ai souscrit durant les "French Days" 2 lignes Cdiscount mobile 30 Go - sans engagement. elles étaient annoncées à 5,99€ / mois. Or, en regardant mon espace client...Bonjour Magali, Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription pour la deuxième ligne qui se termine par 4764... -
Prix forfait différent entre prix annoncé sur le site lors de la souscription et contrat
Bonjour, J'ai souscrit un forfait sur CDiscount Mobile. Sur le site lors de la souscription il y avait le choix entre les 3 forfaits suivants (j'ai une copie d'écran si vous...Bonjour Pierre-Louis, Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code... -
Activation voix premiu pour appels wifi
Bonjour, pourriez vous m'activer l'option voix premium afin. de pouvoir bénéficier des appels wifi sur mon Samsung galaxy s21fe ? Merci d'avance.Bonjour Jean, Le mobile " Samsung Galaxy S21 FE " est bien compatible avec l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G). Je viens de vous l'activer sur votre ligne... -
Mon code promo n'est pas pris en compte et je n'arrive pas à joindre un conseiller
Bonjour, lors de l'achat de ma ligne je n'ai pas pu activer mon code promo. En contactant le service client, on m'a confirmé que lors de l'activation de la ligne je ppourras...Bonjour Agnès, Je vous remercie pour votre souscription récente et vous souhaite la bienvenue chez nos clients. En effet, le code promotionnel n’a pas été appliqué... -
j’aimerais savoir comment ça se fait que j’ai 2 factures dans le mois
deux fois j’ai eu une facture de 19.98 ce mois siBonjour Morgane, Le prélèvement de la facture du 18/04 a été rejeté le 02/05 pour motif : Provision insuffisante. Après chaque rejet de facture, une suspension...
