Drissia T.
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rétractation nouveauforfait
Bonjour je souhaite annuler ma commande n° 45xxxxxxxxxx. Merci de m'indiquer la procédure à suivre. Cordialement CorinneBonjour Corinne, Je constate que ma collègue Samar vous apporte actuellement une réponse sur votre boite E-mail. Afin d'éviter les doublons, je vous invite à poursuivre... -
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer neededHello Jane, Our client advisors can not answer in a foreign language. Can you contact our customer service using French? If necessary, we are open from Monday to... -
Service descativé
Bonjour, mes services se met en arrêt tout les jours je dois redémarrer le téléphone est ce normal ou c'est récurent chez NRJ ?Bonjour Hugo, Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée. N'hésitez pas à... -
Service descativé
Bonjour, mes services se met en arrêt tout les jours je dois redémarrer le téléphone est ce normal ou c'est récurent chez NRJ ?Bonjour Hugo, Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée. N'hésitez pas à... -
Forfait cdiscount 60 Go à 6,99 E
Bonjour, J'ai souscrit un forfait NRJ mobile 60 Go à 7,99 E il y a quelques mois début 2024. Le mois suivant, le même forfait 60 Go chez Cdiscount était proposé à 6,99 E (NRJ...Bonjour Pierre, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres promotionnelles. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à... -
Offre mobile 100Gb
J'ai actuellement un forfait tout illimité à 8,99 euros avec 60 Gb de data cela m'interpelle car l'offre proposée actuellement par nrj mobile c'est 8,99 euros avec 100GbBonjour Valentin, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres promotionnelles. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à... -
Service descativé
Bonjour, mes services se met en arrêt tout les jours je dois redémarrer le téléphone est ce normal ou c'est récurent chez NRJ ?Bonjour Hugo, Je suis navrée pour la gêne que vous subissez. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Pourrais avoir mon numéro Rio par mail ou SMS ?
Bonjour je ne reçois pas le SMS de confirmation de mon numéro Rio et je ne comprends pas certaine lettre lors du message vocal. Est il possible de me l envoyer par mail ou SMS...Bonjour Chrystel. Je constate que votre demande a bien été traitée hier par notre service client. Votre code RIO vous a été transmis par ma collègue, qui vous a également... -
Pour quoi j'ai étais inscrit à un abonnement veedz 10€ par mois sans me prévenir ?
Bonjour, J'ai étais inscrit à un abonnement veedz à 10€ pendant 4 mois sans me dire je suis sur que sa vient pas de mois c'est honteux de voir c'est pratique je demande un...Bonjour Ahmed, Je suis navrée pour la gêne que vous subissez. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le... -
Forfait changé sans mon accord
Merci de me dire pourquoi mon offre est plus chère et pour moins de go. Offre précédente : 100go pour 8.99 Et offre actuelle sans mon accord: 40go pour 9.98Bonjour Cecile, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. Je vous invite à...
