ZOUHAIR A.
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panne de reseau depuis hier à mon domicile
bonjour je n'ai plus de reseau à mon domicile pourtant aucune panne n'est signalé impossible de recevoir d'appels ni de sms quant est il pour vous cordialementBonjour Christine, Après vérification de l'état de votre ligne, il s'avère qu'il y a un incident général qui perturbe le bon fonctionnement de la ligne. Le retour à la... -
Bonjour, ça fait plusieurs jours que je n'ai pas de 4g. Merci
Bonjour, Ça fait plusieurs jours que je suis en panne de 4g. MerciBonjour Mariette, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Avant toute manipulation, je vous conseille de... -
jai achete 2 options internationales avant pas pu emmetre ni recevoir un seul appel sms suivi toutes vos instructions
2 oprions internationales pour 5 jooours irlande impossible de sen servir jai suivi vos instructions rien je vais changer operateurBonjour Vivien-Kay, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
les données mobiles ne sont pas accessibles à l'étranger (HUAWEÏ Y5 2019)
La connexion WIFI par les données mobiles est accessible en France mais dès que je suis à l'étranger le message suivant s'affiche " Données mobiles désactivées" alors qu'elles...Bonjour Geneviève, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
je ne peux plus recevoir des appels et envoyer des appels que puis je faire
j'ai éteints le téléphone j'ai regarde ds les paramètres je ne suis pas sur avion et je reçois un sms pour me dire que je viens d'avoir un appel ont vient de me téléphoner donc...Bonjour Claude, Après vérification de l'état de votre ligne, il s'avère qu'il y a un incident général qui perturbe le bon fonctionnement de la ligne. Le retour à la normale... -
plus d'accès à la 4G suite à un changement de mobile, pourtant les données sont activées et la wifi enlevée ?
J'ai changé de mobile et réinséré ma carte sim dans mon nouveau tel et depuis je n'ai plus accès à la 4 G. Seule la wifi fonctionne. Pourquoi ? merciBonjour Laura, Je vois que votre demande a été déjà traite par ma collègue, j'espère que le service fonctionne maintenant. Je vous invite à accéder au lien ci-dessous... -
activation ligne a internationale ..
Bonjour, la ligne de ma fille ne s'active pas en Espagne alors que c'est compris dans son forfait. Je ne vois aucune option a activer ou désactiver. Comment faire ? La ligne...Bonjour Leora, Ravi d'apprendre que le service remarche après la mise en relation avec notre service technique. N'hésitez pas aussi à consulter notre site communautaire... -
mms impossible a envoyer depuis one plus nord pour la 2éme fois en a marre
mms impossible a envoyer depuis one plus nord pour la 2éme foisBonjour Alain, Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Afin de trouver une solution à cette anomalie, je vous prie de vous... -
Je peux ni émettre, ni recevoir d'appel depuis la Guadeloupe
Depuis mon arrivée en Guadeloupe, seul WhatsApp fonctionneBonjour Amarilys, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS... -
Mon APN bascule automatiquement sur Proximus Internet,
Mon apn bascule automatiquement sur internet.proximus.be, impossible de le supprimer ou modifier ou ajouter un nouveau apn. J'ai même testé la sim sur un autre téléphone même...Bonjour Raphael, Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction. Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS...
