ZOUHAIR A.
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Je ne peux pas recevoir de SMS pour payer en ligne !
Bonjour, Je n'arrive pas à recevoir de SMS pour obtenir un code de paiement en ligne de ma banque. De leur côté tout est bon selon eux et ils m'ont dit de venir vers vous car...Bonjour Benoit, Afin d'escalader votre demande vers la cellule concernée, je vous invite à remplir les champs suivants, svp : — Nom de la banque ? — Le service a-t-il... -
Bonjour je suis en Espagne et l’itinérance ne s’active pas
Bonjour nous sommes en Espagne et l’itinérance ne s’active pas malgré le redémarrage du téléphone, la réinitialisation des réglages réseauBonjour Céline, Pour trouver une connexion réseau en Espagne, je vous suggère de procéder à une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous, svp : Réglages... -
Activer web étranger
Je suis en Espagne et je n'ai que la téléphonie d'activée, pas de...Bonjour Michel, Votre abonnement vous permet de passer des appels, d'envoyer des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, et vous disposez de 8 Go d'internet. Pour trouver... -
Recharge à l'étranger ne fonctionne pas (Californie) : je n'ai pas d'internet
Malgré l'option internationale et l'activation des données itinérantes je n'arrive pas à me connecter à internet depuis mon séjour aux États-Unis en Californie. Comment...Bonjour Xavier, Je confirme l'activation de la recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours le 01/05/2024. Avant de procéder à toute manipulation, nous... -
Bonjour. Je souhaiterai activer l’option internationale . Merci
Je suis à l’étranger (en Angleterre) et je n’ai pas l’itinérance des donnéesBonjour Charlene, Votre forfait vous permet de bénéficier d'appels, de SMS et de MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 5 Go d'internet. Pour l'Angleterre, vous n'avez... -
Comment avoir accès à internet en Martinique ?
Bonjour, Je viens d'arriver en Martinique et malgré le paramétrage des données en itinérance, je n'arrive pas à avoir accès à internet alors que mon forfait prévoit une...Bonjour Céline, Après vérification, je constate que vous avez pris contact avec notre service et que votre demande a été prise en charge. Bonne journée. -
Probleme de forfait et data
Je viens de rentrer en france et ne comprends pas pourquoi je n’ai pas de data avec mon forfaitBonjour Thomas, Nous avons remarqué que vous avez épuisé l'intégralité de votre allocation de données internet de 100 Mo. Votre nouveau forfait Woot 100 Go sans... -
Je suis en Espagne et ma connexion Internet ne fonctionne pas.Mon mobile peut prendre et envoyer des appels en France. .
L'itenerance des données du mobile est activée. Quel est le partenaire mobile de NRJ mobile?Bonjour Tzenka, Votre abonnement vous permet de passer des appels, d'envoyer des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, et vous disposez de 8 Go d'internet. Pour trouver... -
Je suis à malaga mais mon carte sim ça marche pas
Je suis hors France à malaga en union européenne mais ma sim ça marché pas il affiche appel urgent uniquementBonjour Salem, Après vérification, il apparaît que la ligne a été suspendue le 04/05/2024 depuis l'espace client à votre demande. Bonne journée. -
Recevoir SMS venant de l'UE
Bonjour, Je ne reçois pas les SMS que l'on m'envoie de Belgique et des Pays-Bas et ces personnes ne reçoivent pas non plus les miens. Comment faire ? Merci.Bonjour Alexia, En vérifiant, j'ai remarqué que vous avez activé l'option internationale le 04/05/2024. Grâce à cette option, vous pourrez envoyer et recevoir des SMS à...
