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Question en attente de réponse

Je suis en Espagne et ma connexion Internet ne fonctionne pas.Mon mobile peut prendre et envoyer des appels en France. .

TZENKA D.
TZENKA D.

TZENKA D.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
TZENKA D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 mai 2024
il y a 14 jours
Consultations
consultée 12 fois
question
q

L'itenerance des données du mobile est activée. Quel est le partenaire mobile de NRJ mobile?

Réponse

ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
16220 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZOUHAIR A.
Date
réponse
r

Bonjour Tzenka,

Votre abonnement vous permet de passer des appels, d'envoyer des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, et vous disposez de 8 Go d'internet.

Pour trouver un réseau en Espagne, je vous conseille d'effectuer une recherche manuelle en suivant les étapes ci-dessous, s'il vous plaît :


Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Opérateur de réseau
Recherche de réseaux
Patientez durant la recherche, puis sélectionnez l'un de ses réseaux :

Orange Spain
-XFERA Spain
-Telefonica Moviles Spain


Si, malgré cette recherche manuelle, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau, passez à nouveau en mode de recherche automatique et effectuez la seconde manipulation suivante, svp :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

Service utile
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.

– Sélection Mode.
– Manuel
– International..

Activez/désactivez le mode avion ou redémarrer le mobile.

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Bonne journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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