NADJO FRANK S.
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carte inutilisable
carte n'ayant fonctionnée que quelques jour - essayer dans plusieurs téléphone ne change rien au problème - noté "carte sim inutilisable"Bonjour LAURENT, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
Bonjour, depuis la réception de ma carte SIM je n'arrive pas à envoyer de SMS ni accéder à internet en Europe .
Absence totale de réseau dans les pays européens (alors que j'ai été débité très fortement en Suisse!!!) Comment débloquer la situation ?Bonjour PASCALE, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt... -
la 5G ne fonctionne pas correctement
Bonjour, voici maintenant plus de 2 jours que mon forfait fonctionne ( on m'a dit précédemment qu'il fallait 24 a 48 heures pour sa mise en marche ). La 5G fonctionne...Bonjour GILLES, Une carte SIM de remplacement vous sera envoyée à votre adresse dans un délai de 48H à 72H plus les délais postaux. Dès réception de celle-ci, vous... -
Configuration MMS pour google pixel 6a
Bonjour, Pb configuration MMS google pixel 6a pour Internet, j'ai bien configuré l'APN NRJWEW, cela fonctionne. Pour les MMS, j'ai trouvé une configuration sur le site mais...Bonjour Emmanuel, Pour paramétrer votre mobile google pixel 6a, suivez les étapes suivantes : Appuyez sur : – Paramètres – Connexions – Réseaux mobiles – Nom... -
Accès Web Belgique
Bonjour, actuellement en Belgique, je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas accès aux Web malgré l'activation de l'option internationale (y compris le web). Pouvez-vous m'aider...Bonjour OLIVIER, Je vous invite à consulter votre boite mail. Un message vous a été envoyé, il vous suffit d'appuyer sur répondre depuis votre boite mail. Frank... -
Donnés mobiles espagne
Bonjour, Je suis actuellement en Espagne et j'ai normalement 21go inclus à loué mais mes données mobiles ne fonctionnent pas. Et ceux malgré avec activer les données en...Bonjour FATIHA, Alors, j'ai vérifié votre ligne téléphonique et j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et restriction. Cependant, si à la date d'aujourd'hui, vous... -
Impossible appel europe
Bonjour je suis allé en slovenie, Italie et impossible d'appeler. Même en voulant sélectionner manuellement un opérateur. Ils m'ont tous refusé la synchronisation. Pouvez...Bonjour GUILLAUME, Alors, j'ai vérifié votre ligne téléphonique et j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et restriction. Je vous invite à faire les manipulations... -
la 5G ne fonctionne pas correctement
Bonjour, voici maintenant plus de 2 jours que mon forfait fonctionne ( on m'a dit précédemment qu'il fallait 24 a 48 heures pour sa mise en marche ). La 5G fonctionne...Bonjour GILLES, Alors, j'ai vérifié votre ligne téléphonique et j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et restriction. Cependant, il faut noter que nous... -
Roaming depuis les DOM
Très laborieux mais ENFIN, mon option voyage a été activée mais je n'ai pas pu le faire par moi-même ! Pour le moment ça fonctionneBonjour LYVIE, Je suis ravie d'apprendre que vous avez retrouvé le service roaming. C’est très satisfaisant de voir que tous vos services NRJ fonctionnent parfaitement... -
Depuis le changement de forfait, je n'ai plus la messagerie visuelle sur mon iphone. Comment faire pour la réactiver?
J'ai vérifié l'option est bien sur mon forfait.Bonjour MATTHIEU, Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous m'en dire plus svp. De quelle option sait-il ? Aussi, pour ne pas divulguer certaines...
