JBINA KHADIJA B.
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coupures pendant un appel
Bonjour, j'ai toujours des coupures pendant un appel, surtout quand je suis chez moi. Sur un autre ticket, on m'a demandé de changer le reseau et de choisir "EI Telecom", cela...Bonjour PASCAL, Je vous remercie pour votre retour, Après vérification de l'état de réseau à votre adresse, je vous confirme qu'aucun incident générique n'est déclaré... -
Demande Code PIN - suite à mise à jour Xiaomi Redmi- 2 essais erronés que faire pour ne pas bloquer le téléphone ?
J'ai mis 2 fois un code qui semble erroné, je n'ai plus qu'un essai sinon le téléphone sera bloqué. Qu'est-ce que je peux faire pour récupérer mon code PIN ?Bonjour MARIE-FRANCE, Je suis navré pour le blocage rencontré, Je tiens à vous signaler que le code PIN est personnel, on n'a pas de visibilité sur le code PIN, par... -
Je n'arrive plus à envoyer de SMS groupés, ni individuel sur certains numéros ? Message non envoyé erreur 0
Je peux utiliser le telephone, mais les envois de messages groupés et sur certains contacts n'est plus possible après avoir fait de nombreux messages auparavantBonjour Bruno, Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez, Afin de pouvoir traiter votre demande, merci de bien vouloir nous envoyer votre numéro... -
Je ne peux plus envoyer de SMS surtaxé au 71415
Bonjour, j'ai envoyé 130 sms surtaxé au numéro 71415, j'ai reçu plusieurs SMS "MIX Bonjour, vous avez dépensé 50 euros TTC sur le 71415 aujourd'hui...", Puis quelque jours...Bonjour ISIS, Je suis navré pour le dysfonctionnement rencontré, Je tiens à vous signaler que la remise en service a bien été effectuée le 28/06/2023 après le paiement de... -
Code messagerie non reconnu
Le code messagerie transmis par vos services n'est pas reconnuBonjour Anne Marie, Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement rencontré, Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous m'expliquer mieux votre demande ? Est-ce... -
affiche numéro inconnu alors que le contact existe
je n'arrive pas à comprendre pourquoi, lorsqu'on m'appelle le numéro est indiqué en inconnu alors que le contact est enregistré dans mon mobileBonjour KARINE, En analysant votre dossier, je vois que vous n'avez pas l'option présentation du numéro parmi les options actives. J'ai pris en charge l'activation de... -
Application qui ne détecte pas internet avec la 4G
Bonjour, En activant la 4G je peux naviguer sur google via samsung internet, cependant la plus part des applications me renvoi un message d'erreur comme si je n'étais pas...Bonjour ZAKARIA, Après avoir analysé votre dossier, je constate que vous avez activé une option de contrôle parental le 23/06/2023 depuis votre espace client, et cette... -
Quelqu'un passe des appels avec mon numéro
Depuis plusieurs mois je reçois des appels et des textos des numéros inconnus qui me demandent qui suis-je. Car ils sont reçu des appels manqués de ma part, ou bien quand ils...Bonjour ADRIAN, je suis navré d'apprendre le problème rencontré. En effet, Il est possible que vous soyez victime d'une tentative de fraude, il est probable que vous... -
J'ai un transfert d'appel de ma ligne fixe en Allemagne sur mon portable en France et les appels d'aboutissent plus.
De mon bureau en Allemengne und ligne fixe j'ai un transfert d'appel sur mon portable. Hors dès que je suis en France ce transfert ne fonctionne plus et une bande sonore me...Bonjour THIERRY, je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Concernant votre demande, pour transférer les appels depuis un numéro allemand, il... -
coupures communication
Va t'on arriver a me dépanner ? J'ai des coupures pendant les communications, on m'a fait faire plein de test et cela ne fonctionne toujours pas : https://www.assistance-mobile...Bonjour PASCAL, Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Après avoir vérifié l'état de réseau à votre domicile, je tiens à vous signaler...
