Hafssa E.
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Je suis aux USA et ma recharge voyage 3Go à 15 euros achetés le 16 mai ne fonctionne pas.
J'ai activé l'option internationale web il y a plusieurs semaines et je suis un ancien client (plus d'un an).Bonjour Pascal, Merci pour votre retour. Vérifiez svp que l'APN est correctement renseigné sur le mobile, en suivant la manipulation ci-dessous : - Paramètres -... -
Les SMS de validation envoyés par mon opérateur mail ne sont pas reçus.
Pourtant, mon mari qui est également chez NRJ Mobile les reçoit très bien. J'ai essayé de nombreuses fois en 5 jours, depuis de multiples ordinateurs et navigateurs.Bonjour Marilou, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
appel impossible depuis mon mobile
bonjour, je n'arrive pas appelé mon fixe de chez moi commençant par un 09 avec mon mobile alors que je peux appeler d'autres numéros commençant par un 09 depuis mon mobile...Bonjour Jacky, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Je suis aux USA et ma recharge voyage 3Go à 15 euros achetés le 16 mai ne fonctionne pas.
J'ai activé l'option internationale web il y a plusieurs semaines et je suis un ancien client (plus d'un an).Bonjour Pascal, Après vérification, je constate qu'il n'y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne. Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre... -
Les SMS de validation envoyés par mon opérateur mail ne sont pas reçus.
Pourtant, mon mari qui est également chez NRJ Mobile les reçoit très bien. J'ai essayé de nombreuses fois en 5 jours, depuis de multiples ordinateurs et navigateurs.Bonjour Marilou, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes: Est-ce que vous n'arrivez pas à recevoir les sms ou bien les... -
probleme de connection (pas d'appelles recus, ni emis, pas de 5g) suite à une facture impayée hier (réglée ce matin)
suite à une facture impayée hier (oublie), je l'ai réglée ce matin. je n'arrive pas à me connecter en réseau ni d'émettre/recevoir des appelles et sms.Bonjour FIRAS , N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur... -
"Le numéro n'est pas attribué 2e (suite)"
Vous persistez à ne pas comprendre ni à vouloir résoudre mon problème. Echec total, Dialogue de sourd - Bye bye Auchan TelecomBonjour CHRISTIANE, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Je n'ai toujours pas les mms
Quand j'indique tout ça je n'ai plus de réseau. Je vous ai indiqué Nom: NET26 APN : net26 Proxy : non défini Port : non défini Nom d'utilisateur: non défini Mot de...Bonjour Beatrice, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Recevoir des mms de Orange/Sosh ?
Bonjour, Sur mon Samsung Galaxy A14 5G,depuis le début de mon contrat (mars 2024) je ne reçois pas les mms issus du réseaux Orange/Sosh. Avoir paramétré correctement mon mobile...Bonjour Adrienne, En analysant votre dossier, je vous confirme la prise en charge de votre demande ,et que les interventions techniques sont toujours en cours. J'ai... -
Coupure wifi
Bonjour, Je rencontre un problème depuis environ 15 jours à savoir des déconnexions à la wifi. Le temps de connexion en continu ne dépasse jamais quelques minutes (15-20...Bonjour ELODIE, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à...
