Amal B.
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pas de reseau en france et en espagne
apres un sejour en espagne ou il est impossible de me connecter je suis rentré en france et la plus de reseau depuis.lettre H a coté barre de reseauBonjour RENE , Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 15/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amal, Conseillère... -
bonjour je reçois les sms mais pas les mms envoyés uniquement par certaines personnes.
Test croisé effectué avec un autre téléphone, problème identique. contacts non bloqués.Bonjour FRANÇOISE, Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 15/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amal, Conseillère... -
coupures quotidiennes du réseau 4G
Bonjour, nous avons 3 forfaits téléphoniques chez vous et nous constatons tous les jours des coupures du réseau 4G, du coup non liés aux téléphones vu que sur les 3 téléphones...Bonjour DORIANE , Avez-vous pu prendre connaissance de notre réponse à votre message le 15/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amal, Conseillère... -
Accès internet 5G 4G fonctionne très mal depuis ce matin
Mon débit est quasi inexistant depuis ce matin sur mon mobile en 4G et 5GBonjour Blaise, Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 15/05/2024 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Amal, Conseillère... -
Ma carte sim ne fon,ctinne pas, impossible de l'activer
Bonjour, j'ai essayé mainte fois d'activer ma nouvelle carte sim, il est impossible. On m'indique que le numéro que je rentre dans l'onglet "activer ma carte sim" correspond à...Bonjour Laurent, Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, avant toute manipulation, je vous invite à : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez... -
Je suis au Portugal mais je n’ai pas accès au réseau mobile, hier il fonctionnait en Espagne mais rien ici
Merci de me donner solution rapidement Jocelyne MERVANTBonjour JOCELYNE, En analysant votre dossier, je constate que votre forfait vous inclut appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 1 GO en cas de voyage... -
Pouvez-vous me débloquer mon réseau intérêt?
J'ai payé mon hors forfait de 60euros. Je suis de nouveau en France depuis samedi. Pouvez-vous me débloqué mon accès à internet s'il vous plaît. CordialementBonjour MELODY, Avant toute manipulations je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. – Rallumez le mobile. Si le... -
J’ai réglé le hors forfait mais pas de service
Bonjour Merci de votre retour J’ai réglé le hors forfait mais nous n’avons toujours pas récupéré de services Cela fait plus de deux semaines sans pouvoir utiliser son...Bonjour Guillaume, Avant toute manipulations je vous conseille de : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez votre carte SIM. – Rallumez le mobile. Si le... -
Je n’arrive pas à me connecter à internet en Espagne. J’ai normalement accès à 11Go en Europe.
Je n’arrive pas à avoir accès à la 4G depuis mon arrivée en Espagne.Bonjour SARAH, D'après mes vérifications je constate que vous bénéficiez des appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 10 Go en cas de voyage occasionnel dans... -
Problème Rio/Sim
Bonjour, depuis que je suis rentrée de mon voyage à l’étranger, ma carte SIM ne fonctionne plus. Je souhaite connaître mon numéro RIO, svp. MerciBonjour CHRIS, Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, avant toute manipulation, je vous invite à : – Éteindre votre mobile. – Retirez puis réinsérez...
