Yousra F.
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plus possible appeler quiconque pas de fixe personne pour aider au secours
carte sim juste installée impossible appeler car pas de fixe aucune possibilité de demander de l'aide je me sens très mal très isolée comment me sortir de ce cauchemar à bientot...Bonjour MARIE FRANCE, Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Telecom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement... -
Ma linge et marche pas la 5 G
Bonjour ma carte SIMElle fonctionne pas la 4G, ça fait quatre jours si le payement de était passé ou pas ? J’arrive pas savoir merci de faire nécessaire merci urgentBonjour BOUGUILA, La facture éditée le 23/04/2024 a été rejetée le 08/05/2024. Une suspension de ligne (Suspension SMS et restriction data) a été mise en place suite à ce... -
Pouvez-vous activer l'appel Wifi, elle n'est pas accessible sur mon espace client?
Pouvez-vous activer l'appel Wifi, elle n'est pas accessible sur mon espace client?Bonjour Jean-Louis, L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le... -
Ancien abonnement non résilié
"Bonjour, Après avoir souscrit une offre nrjmobile, j'ai du payer à mon ancien opérateur l'abonnement qui aurait du être résilier et j'ai donc fais moi-même la demande de...Bonjour Sofiane, Vous avez souscrit une commande (Forfait Woot 5G 130 Go - sans engagement ) en date du 11/05/2024, avec une portabilité de votre numéro de téléphone... -
J'ai besoin d'etre contacter
J'ai besoin d'etre contacterBonjour salah eddine, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange. Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous... -
Retrouver mon numéro que NRJ a résilié
NRJ / BOUYGUES a résilié mon numéro. Et prétend que c'est moi qui ai fait la demande. JE VEUX RETROUVER AU MOINS MON NUMÉRO. Pour le SERVICE DE TELEPHONIE, ça fait une semaine...Bonjour Isabelle, Soyez rassurée, votre dossier a été escaladé au service dédié afin de vous apporter une aide. Merci pour votre compréhension. Je vous souhaite... -
Mon forfait est 9.99€ et non à 12.99€ régler se problème
J'ai souscrit un forfait à 9.99 euros pour 150 go avec la réduction de 3 euros.Bonjour Riza, Je constate qu'aucun code promotionnel n'a été enregistré lors de la souscription. Afin de profiter de l'offre promotionnelle, je me permets d'appliquer... -
Comment je fais pour obtenir mon numéro de suivi la poste ? Cela fait deja une semaine que je l'attend
J'ai reçu plusieurs mail afin d'activer ma carte sim mais je ne l'ai toujours pas reçu et je n'ai aucune trace de numéro de suivi la poste. Que puis-je faire ?Bonjour Stanislas, Vous avez souscrit l'offre Cdiscount mobile 100 Go (sans engagement) en date du 04/05/2024. La carte SIM a été expédiée le 07/05/2024, la raison... -
Impossible de commander une nouvelle carte sim car espace client en accès restreint
Bonjour, j'ai perdu ma carte SIM et je n'arrive pas à en commander une autre car mon espace client est en accès restreint (sans raison d'ailleurs...). Pourriez-vous mettre à...Bonjour MERLY, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite à vous rapprocher de la... -
tel par wifi
Bonjour, pourriez-vous svp activer la fonction Voix Premium sur mon abonnement ? J'ai un iPhone X iOS 16.7.7 Forfait NRJ Mobile 06********96 Vous remerciant...Bonjour Maryline, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité. L’option "Voix premium" (voix WiFi/voix 4G) est disponible...
