Douaa E.
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Code promotionnel Cdiscount non appliquée à l'inscription demande d'un geste commercial
Bonjour, Je reviens vers vous concernant ma première facture. Lorsque je me suis inscrite, il était bien affiché la remise de 4 euros. C'est après validation en basculant sur...Bonjour Sophie, Suite à vos échanges sur les postes précédents, mes collègues vous ont indiqué que vous n’avez pas appliqué la remise lors de la souscription, raison pour... -
Bonjour j'ai suspendue ma ligne pouvez vous me la réactivé
Bonjour j'ai suspendue ma ligne pouvez vous me la réactivé merciBonjour Samir, Je vous ai apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile. Je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile... -
depuis que je suis chez nrj mobile je n'ai plus acces à la messagerie visuelle ios. est-ce normal?
Depuis que je suis passée chez nrj mobile forfait Woot 30Go, ma messagerie visuelle ios ne fonctionne plus...comment faire pour la réactiver, je ne vois rein sur mon espace...Bonjour Astrid, Je constate que la messagerie vocale visuelle n’était pas active sur votre ligne. Rassurez-vous, je viens d'activer pour vous cette option qui est... -
suite a mes plusieurs demandes a ce jour j'ai pas reçu votre retour!!merci de me contacter en urgence
bonjour suite a mes plusieurs demandes a ce jour j'ai pas reçu votre retour!!merci de me contacter en urgenceBonjour Jean, Je vous joins la réponse de ma collègue Salma du 18/09/2023 : Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France... -
Ligne suspendu pouvez vous la débloquer s'il vous plaît
Veuillez remettre ma ligne suspendue en marche s'il vous plaîtBonjour Samir, Afin de vous remettre la ligne en service, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également... -
Bonjour Stéphane, Notre opérateur ne propose pas d’assurance mobile. Je constate que votre ligne est résiliée chez nous depuis le 04/08/2023. Je vous...
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J'ai été victime d'une arnaque, je souhaite être remboursé
Bonjour, A l'annonce de ma facture, j'apprends que le 11/09/23 ma ligne aurait contacté à trois reprises un "numéro spécial" (commençant par 08) ce qui me coûte au total 6...Bonjour Françoise, Je constate que vous avez 6,16 Euros de plus sur votre dernière facture, dû à des appels vers des numéros spéciaux. Ce sont des appels effectués depuis... -
Comment obtenir une ancienne facture au delà de 12 mois après résiliation de la ligne
Bonjour, J'ai besoin d'obtenir une copie des factures d'octobre 2019 et de janvier 2020, sachant que j'ai résilié ma ligne en février 2020, il y a donc plus de 12 mois...Bonjour Maxime, Il est possible de faire une demande pour un envoi des anciennes factures par mail. Afin de faire la demande, j'aurais besoin de certaines... -
Prekevement
Bonjour j'aimerai changer le mode de paiement de mes facture si ce n'est pas possible la date de prelevement merciBonjour Sandy, Vous avez un moyen de paiement par prélèvement automatique. Je constate qu’un prélèvement est programmé pour le 20/10/2023 de votre facture du... -
Présentation du numéro non fonctionnelle sur mon mobile
Bonjour, il semble que la présentation du numéro ne soit pas activée sur ma ligne. Pouvez-vous vérifier svp ? MerciBonjour Olivier, Je constate que l’option Présentation du numéro n’est pas active sur votre ligne. Rassurez-vous, j’ai validé l’activation de l'option, elle est...
