Boutayna F.
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Donner accès aux fonctionnalités options
Bjr Je suis la maman, gestionnaire de la ligne de ma fille et j’ai également une ligne chez vous. Lorsque je me connecte sur mon espace je visualise mon compte mais le sien...Bonjour SOPHIE, Le niveau d'accès à l'espace client de votre fille est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je viens de vous modifier le... -
Bonjour, mon téléphone portable a été volé, j'ai besoin de connaître mon IMEI, s'il vous plaît ?
J'ai mis à jour mon profil d'utilisateur. Problème : Mon téléphone portable a été volé au Luxembourg, je l'ai acheté sur le site HONOR, la facture n'indique pas l'IMEI et je...Bonjour Kathya Viviana, Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. Pour recevoir nos mails, je vous... -
Changement RIB impossible sur espace client
Bonjour, mon fils qui paye mes factures de téléphone souhaite changer son RIB mais impossible sur l'espace client . CordialementBonjour BOSILJKA, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite à vous rapprocher du... -
j'ai deux lignes que je voudrais regrouper sous le meme compte, comment je peux faire
J'ai les deux lignes de mes enfants que e souhaite regouper sous le meme compte, quelle est la procedureBonjour DAVID, Je viens de rattacher les deux lignes dans un seul espace client. Vous allez recevoir par e-mail un mot de passe spécifique dans un délai de 3h. ... -
l angleterre ne faisant plus parti de l UE est ce que le roaming marche toujours là bas
J' aimerais utiliser internet en Angleterre. vu que ce pays est sorti de l'union européenne , aurais je un surcoût de tarif ou reste t il valide dans les pays concernés par le...Bonjour FLORE, Votre forfait contient des appels SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM et 10 Go d’enveloppe data. Vous n’aviez aucune démarche particulière à... -
Je suis aux Canaries. J'ai un forfait "Cdiscount mobile 10 Go". Combien cela me coutera de téléphoner en France ?
Je suis aux Canaries. J'ai un forfait "Cdiscount mobile 10 Go". Combien cela me coutera de téléphoner en France ? Je veux juste pouvoir téléphoner en France. Dois-je activer...Bonjour Stéphane, Votre forfait contient des appels SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM et 8 Go d’enveloppe data. Vous n’aviez aucune démarche particulière à... -
Sim inactive Polynésie
Bonjour, Ma carte sim ne se connecte à aucun réseau en arrivant en Polynésie. Les réponses précédentes parlent d'une option internationale gratuite à cocher pour recevoir le...Bonjour Thibaut, Votre forfait inclut les appels, SMS, MMS en illimités depuis l’Union européenne et DOM ainsi qu’une enveloppe de 11 Go d'internet. L’utilisation de... -
Annuler frais résiliation
Je viens de demander l'annulation de mon offre box 4g parce que le service est inexistant. Malgré le délai de 1mois annoncé à la signature pour résilier sans frais si non...Bonjour Farid, La rétractation de la box 4G dans le cadre de l’offre satisfait ou remboursé est possible. Je viens de prendre en charge la rétractation, une... -
Pourquoi mon sim nrj ne marche pas en turkie ? Et comment l’activer ?
Mon sim carte ne marche pas en turkie et du coup mon amie il est avec free et il a de 3g normalement, c est quoi la probleme?Bonjour MOHAMMAD, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union européenne et les DOM, plus 12 Go d'internet. Les usages depuis la Turquie ne... -
NRJ Mobile Bouygues MEPRIS CLIENT.ES
Je suis sans téléphone depuis le 04 mai. Votre service clients me dit de patienter... Je patiente. INUTILEMENT. Le problème n'est toujours pas réglé, et A PRIORI VOUS AVEZ PERDU...Bonjour Isabelle, Votre demande a été bien prise en compte par la cellule concernée, mais ils ont besoin de vous contacter. Sans un numéro de joignabilité, votre...
