Boutayna F.
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Annuler ma de demande de changement de payeur
Bonjour, Je me suis trompée en cliquant sur changement de payeur. Je souhaite simplement changer d’IBAN, pouvez-vous annuler cette demande de changement de payeur svp...Bonjour MARJORIE, Merci pour votre retour. Je vous confirme que vous avez bien modifié votre IBAN depuis votre espace client. La prise en compte du nouvel IBAN... -
j'ai exercé dans les temps mon droit de retrait pour la commande 453821014876 correspondant à la ligne 0755559667
j'ai exercé dans les temps mon droit de retrait pour la commande 45*********76 correspondant à la ligne 07******67 pourtant j’ai été prélevé le 08/04 d’un montant de 5.82€. Je...Bonjour NICOLAS, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs. Votre ligne est... -
43022 probleme technique pas possible activer l'option intern sans web activer svp
plusieurs fois j'ai essayé t'activer l'option internationale ans web . impossible toujours la meme réponse 43022 probleme technique etc... je suis encore en france je voudrai...Bonjour JEAN, Je viens de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile... -
merci bounayma vous pouvez aire le necessaire en désactivant le blocage
suite à votre réponse ok si vous pouvez activer l'option internationale blocage web en désactivant le blocage merci d'avanceBonjour JEAN, Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option internationale (blocage web) qui vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi... -
Pourquoi ma ligne a été suspendu ?
Aujourd'hui 10/05/2024 ma ligne téléphonique a fonctionné et a été suspendu en deuxième partie de matinée.Bonjour DOMINIQUE, Votre ligne est suspendue automatiquement par le système de contrôle anti-fraude suite à des usages abusifs. Rassurez-vous, votre cas est déjà... -
Demande voix premium à activer
Bonjour, Étant nouvel abonné nrj mobile Je ne trouve pas comment activé l’option voix premium … l’option n’est pas disponible dans les options ayant un iPhone 15...Bonjour GABRIEL, L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès... -
J'aimerais être.preleve le 10 du mois
Bonjour. J'aimerais être prélevé le 10 du mois. Merci beaucoup.Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour. La modification de votre date de prélèvement est bien effectuée. La prise en charge de cette modification sera à partir... -
J'aimerais être.preleve le 10 du mois
Bonjour. J'aimerais être prélevé le 10 du mois. Merci beaucoup.Bonjour Mathieu, Votre forfait se renouvelle le 27 de chaque mois. Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 02 et le 17 de chaque mois... -
Je n'ai pas accès aux factures mensuelles
Mon espace ne me permet pas d'avoir accès aux factures mensuelles. Pourquoi ?Bonjour VANESSA, Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités. Je vous invite à vous rapprocher du... -
Bonjour, à peine arrivé en Tunisie, j'ai reçu une facture abusive de 60 euros. Comment régler le problème ?
Bonjour, à peine arrivé en Tunisie, à Tunis, j'ai reçu un message me disant que j'avais du hors forfait pour 60 euros alors que je n'avais pas encore utilisé mon mobile. C'est...Bonjour FLORENT, Un hors-forfait de 60 euros que vous avez déjà réglé par carte bancaire a été effectué suite à des utilisations d'internet depuis la Tunisie...
