Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès aux factures mensuelles
Mon espace ne me permet pas d'avoir accès aux factures mensuelles.
Pourquoi ?
Réponse
Bonjour VANESSA,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Cette dernière a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Étape 2 : Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte
Étape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Et puis vous pouvez trouver votre facture en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une agréable journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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