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Votre facture mensuelle (récapitulative et détaillée) est accessible :
- depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF)
- depuis l'application mobile, dans la rubrique "Mon compte" puis "Mes factures" (format PDF) : seule la facture récapitulative est disponible (pour obtenir la facture détaillée, nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client)
- par courrier, à votre domicile. Si vous souhaitez en faire la deamnde, nous vous invitons à nous contacter en posant votre question ici
Votre facture est émise 48 heures après la date de renouvellement de votre forfait, et est prélevée sur votre compte une dizaine de jours plus tard.
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Dépassement de forfait de 100€
Bonjour, La dernière facture de mon fils s’élève à 100€ alors que j’ai souscrit un forfait à 2,99€. En regardant le détail, il a appelé un numéro spécial une trentaine de fois... -
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Bonjour, je cherche a arreter l'envoie de ces factures mensuelles par lettre poste. Ayant un suivi par mail ou sur mon espace NRJ, cette option m'est totalement inutile. Merci...Bonjour Arthur, Après analyse de votre dossier, je viens de modifier le mode d'envoi de vos factures mensuelles. Celles-ci ne vous seront désormais plus envoyées par voie... -
Problème de règlement
Bonjour, je ne comprend pas j'ai été prélevé 34€ pour mes deux dernières factures de novembre et décembre et on me demande de payer 17 €. De plus je ne peux toujours pas...
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valerie a répondu
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