Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | CDiscount Mobile
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Afin de vous accompagner quotidiennement dans vos usages mobiles et de toujours vous faire bénéficier de nos meilleures offres, nous vous proposons une large gamme de forfaits. Selon vos besoins et votre budget vous pourrez profiter en toute sérénité des meilleurs services.
Voir les forfaitsRetrouvez dans votre Espace Client l’ensemble de nos mobiles. Grâce à votre ancienneté, vous bénéficiez des meilleurs tarifs pour changer de téléphone. Nous vous proposons un large choix de marques (Apple, Samsung, Huawei, etc.) pour vous faire profiter des dernières nouveautés et promotions. Pensez à équiper votre mobile grâce à notre boutique accessoires.
Voir tous les mobilesDepuis votre Espace Client ou votre appli, pour iPhone ou Android , vous pouvez suivre en temps réel vos consommations voix et internet, consulter vos dernières factures, changer de mobile et commander des accessoires, mettre à jour vos coordonnées personnelles.
Aller dans mon Espace ClientQue ce soit pour un départ en vacances, pour rester joignable ou pouvoir appeler, choisissez les Options Voyages dont vous avez besoin et faites des économies pour communiquer moins cher à l’étranger. Vous pouvez également recharger votre forfait pour rajouter des minutes d’appels, des SMS et de la data pour partir l’esprit tranquille !
Voir les Recharges VoyagesAccompagner vos enfants dans leur vie numérique en favorisant le dialogue et la confiance.
Pilotez à distance toutes les fonctionnalités du service grâce à l'application parent, définissez vos règles, adaptez-les à tout moment selon les habitudes et besoins de vos enfants : ils gagnent en indépendance et vous en confiance dans un environnement maitrisé et sûr !
Pour Smartphone et tablette.
Protègez vous contre les virus et intrusions , via un service qui vous propose entre autres un antivol, la protection privée et un pare-feu.
Premier mois offert. Protégez 2 appareils. Antivirus, pare feu, antivol, anti Spam, protection privée... Les fonctionnalités peuvent varier selon l'appareil sur lequel le produit est utilisé. Plus d'informations en appelant le Service Client.
Pour Smartphone et tablette.
Bloquer tous les usages hors forfait : Appels et SMS/MMS surtaxés, usages à l'étranger, réception des appels à l'étranger...
Attention : l’option désactive les appels vers l’international compris dans votre offre. En revanche, les communications depuis l’étranger comprises dans votre offre ne sont pas bloquées.
* Disponible pour les forfaits éligibles, incompatible avec le forfait Cosy Fixe
Parce que le besoin en connexion ultra rapide chez soi est primordial, nous proposons une Box Très Haut Débit dernière génération.
En savoir plus
(1) Réservée aux particuliers, titulaires d’une carte de paiement Crédit Mutuel (hors cartes de retrait, cartes de dépôts, cartes prépayées). En cas de résiliation de la carte, suppression de la (des) réduction(s). Non cumulable(s) avec la remise Avantage Famille.
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Réponses
mon mobile qui a moins de 2 mois ne charge plus
Bonjour Véronique,
Votre demande nécessite une mise en relation avec notre Service Technique.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
ci il est possible de limiter le datz
Bonjour Salim,
Je suis navrée, mais je ne suis pas sûre d'avoir bien compris votre question.
Actuellement, vous bénéficiez d'un forfait de 30Go et lorsque vous arrivez au bout de cette enveloppe internet, le débit internet est limité.
Vous n'avez pas encore consommé la totalité des 30Go pour le mois en cours.
Votre jour de remise à zéro du forfait est le 4 de chaque mois.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous aviez une autre question.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Maude a répondu
SALIM a répondu
Mounia a répondu
VERONIQUE a répondu
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