Boutayna F.
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Recharge pas utilisé
Bonjour, Je pourrais activer l'option Web internationale qu'à partir du 16 juillet 2024 mais j'ai déjà acheter 2 recharges voyage multi destination et qu'ils sont valables...Bonjour LAURA, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs. Je constate que ma collègue SALMA vous... -
Annuler frais résiliation
Je viens de demander l'annulation de mon offre box 4g parce que le service est inexistant. Malgré le délai de 1mois annoncé à la signature pour résilier sans frais si non...Bonjour Farid, Dans le cadre de l’offre satisfait ou remboursé, il est possible de rétracter votre commande avec le renvoi de la BOX. J'ai remarqué que vous avez... -
Comment lire ou consulter mes messages vocaux depuis l’etranger
Comment trouver son code confidentielBonjour Nadine, Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être... -
Bonjour mon sms pour le Portugal refuse de partir, pouvez vous débloquer svp
Bonjour mon sms pour le Portugal refuse de partir, pouvez vous débloquer...Bonjour Carlos, L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à... -
Je souhaiterais faire une pause pour le mois de juillet et août car je serai à l'étranger
Je serai à l'étranger (Algérie) pour deux mois :juillet août 2024 et je voudrai faire 1 pause pour le07******59 merci de me repondreBonjour KERIMA, Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs. Vous avez la possibilité de suspendre... -
Réactiver une ligne après suspention
Bonjour j'ai besoin de réactiver ma ligne car j'ai pu retrouver mon téléphone. Faites le le plus vite possible...Bonjour Guillaume, Ma collègue IKRAM vous avez déjà effectué la remise en service de votre ligne depuis hier, le 20/05/2024. Je constate que vous avez demandé la... -
Option voix premium @
Bonjour, pouvez vous m'activer l'option voix premium/appel wifi,moi qui pensais pouvoir capter chez moi en passant par le réseau Bouygues,je me retrouve dans la même situation...Bonjour guillaume, L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès... -
Erreur technique activation voyage lorsque je le fais depuis l'interface... je suis bloquée.
Bonjour, merci d'activer l'option voyage pour que je puisse recevoir les SMS ! Erreur technique lorsque je le fais depuis l'interface web ... je suis bloquée. Ligne...Bonjour HELENE, Ma collègue NADA étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande. Je viens de vous désactiver l’option de blocage... -
Voyage Algérie
Bonjour, Je viens d’arrivé l’option internationale (Web). Or, je vais pendant 20 jours en Algérie et je vais devoir recevoir des appels/sms de la France, est ce la est...Bonjour Chaima, Votre forfait 30 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus... -
Résiliation de ma ligne illégale. Vous devez la rétablir
Vous prétendez que j'ai fait la demande pour résilier ma ligne en date du 04 mai 2024. OR, C'EST TOTALEMENT FAUX. Quand je vous demande la preuve de ma soi-disant demande, vous...Bonjour Isabelle, Ma collègue YOUSRA vient de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins sa réponse : https://www.assistance-mobile...
