Boutayna F.
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Forfait 70Go
Bonjour, j'ai un abonnement soit disant à vie d'un forfait 60go. Jusqu'à février de cette année je payais 6,98€. En février suite aux augmentation du coût de l'énergie mon offre...Bonjour Frédéric, Votre forfait Auchan Télécom 60 Go - sans engagement est à 7,99 euros/mois. Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des... -
J'aimerais savoir si mon forfait peut appeler le Luxembourg ? Merci, j'ai un forfait de 60go à 8,90€
Je n'ai pas de détails donc forfait de 60go à 8...Bonjour Maud, Le Forfait Woot 60 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus... -
Ma ligne est désactiver
J'ai désactiver ma ligne sans faire attention merci de me rétablir ma ligneBonjour Mohamed, Votre ligne est suspendue depuis votre Espace client le 30/05/2024. Je constate que la ligne est remise en service par notre service client suite à... -
Activation option internationale de ma ligne
Bonjour Pouvez vous activer l option internationale afin que puisse téléphoner depuis l union européenne vers la France Cette option n est pas accessible depuis l espace...Bonjour CORINNE, L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à... -
Je n'arrive pas à changer de RIB. Je n'ai pas accès sur le service client. Je souhaiter etre recontacté par mail
Je n'arrive pas à accéder au changement de RIB sur mon compte client. Veuillez me recontacter par mail mais pas sur numéro de portable. Téléphone de mon fils en cours.Bonjour ANTOINE, Ma collègue vous a apporté une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile... -
29.94 le 29 Avril alors que mon abonnement est à 7.98 depuis l ouverture. Je souhaite être rappelé
J'ai trois lignes chez vous depuis le 16/01/2024, j'ai l'abonnement du forfait 7,98€ sans engagement pour mes trois lignes. Cependant, je paye chaque mois des moments...Bonjour Latifa, Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour que ne soit pas visible des autres utilisateurs. Vous avez trois forfaits Cdiscount mobile... -
Pourquoi ma facture change toujours ?
Je n ai pas de dépassement et ma facture change toujours , pourquoi?Bonjour ÉRIC, Je viens de vous apporter une réponse par le biais de Messenger. Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange. ... -
Facture erronée - montant déjà réglé
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture et constate que les 16 euros réglés par carte bancaire via le site web n'a pas été prise en compte. Merci de me confirmer que...Bonjour Bertrand, Vous avez réglé 16 euros de hors forfait par carte bancaire le 28/05/2024, alors que la facture a été éditée le jour même, raison pour laquelle le hors... -
pouvez vous activer l'option appel wifi svp je ne trouve pas l'option sur mon espace client
Bonjour, Pouvez vous activer l'option appel wifi sur mon forfait. L'option n'est pas disponible sur mon profil client MerciBonjour YIQIAN, L’option Voix Premium vous permet, chez vous ou à l’extérieur, d’émettre et recevoir des appels de qualité supérieure et des SMS via un point d’accès... -
Impossible d'avoir accès pour payer en ligne
Impossible d'avoir accès pour payer en ligneBonjour JACQUES, Je constate que vous avez réglé par carte bancaire le 30/05/2024 le montant de 8,98 euros alors que le prélèvement a été représenté le jour même. ...
