William L.
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Facture date
Bonjour je voudrait changer les dates de prélèvement pour entre le 10 et le 15 c'est possibleBonjour Angélique, Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à répondre au message envoyé. D'avance merci pour votre retour, William, Conseiller... -
Facture date
Bonjour je voudrait changer les dates de prélèvement pour entre le 10 et le 15 c'est possibleBonjour Angélique, Nous pouvons placer une date de prélèvement entre J+5 et J+20 à partir de votre date de renouvellement du forfait qui est le 15 du mois. De ce fait... -
Problème de portabilité et SMS
Bonjour, J'ai demandé une portabilité chez NRJ mobile, mon ancien numero est bien actif avec ma nouvelle carte SIM. Mais je reçois toujours des SMS sur mon ancienne carte SIM...Bonjour Daoud, Votre portabilité se fait aujourd'hui. Lors d'une portabilité, il peut y avoir un délai de 48 heures maximum pour que tous les services soient actifs... -
Carte d’identité analyse en court!!
Oui je vous comprend mais la date correspond a ma mere je suis née le 15/11/04 et non la date de ma mere ce qui est logique donc je vous envoie la mienne mais cest ma mere qui a...Adam, L'offre que vous aviez souscrite n'est plus disponible. Nous possédons cependant une autre série limitée. Je vous invite à vous rendre sur le site https://www.cdiscount... -
Carte analyse en court
Oui, donc je suis Adam guenaoui numero de dossier 438362549980 donc jai eu un petit soucis car jai envoyer la carte de ma mere ce qui etzit Logique pour moi car elle est...Bonjour Adam, Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2201848-carte-identite-analyse-court... -
Carte d’identité analyse en court!!
Oui je vous comprend mais la date correspond a ma mere je suis née le 15/11/04 et non la date de ma mere ce qui est logique donc je vous envoie la mienne mais cest ma mere qui a...Bonjour Adam, Je comprends, mais en l'état actuel, nous ne pouvons pas changer le titulaire de la ligne sur une commande déjà effectuée. De ce fait, même si vous nous envoyez... -
ma ligne est activée sur votre site mais ma carte sim ne fonctionne pas ? cela met EL telecom?
ligne activée sur le site mais pas en fonctionnementBonjour François, La ligne est toujours suspendue et c'est pour cela que vous ne parvenez pas à l'utiliser. Afin de remettre en service la ligne, nous invitons le... -
Problème pièces justificatifs
On m'a envoyé un message comme quoi mes pièces d'identité étaient illisibles et on m'a demandé de les renvoyé sur le mail mais comme je suis très pressé, j'aimerais savoir...Bonjour Thomas, Votre commande a finalement été annulée par le service concerné. En effet, nous n'avons pas la possibilité de souscrire une ligne à un client mineur. Lors... -
Courrier avec carte SIM jamais reçu
J'ai souscrit un forfait NRJ Mobile au mois de décembre 2019. Il y a eu une erreur entre le code postal et la ville ou j'habite, selon le service client de La Poste. Le courrier...Bonjour Jordan, Dans ce cas, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail. Merci, William, Conseiller Assistance Mobile... -
Quand est ce que mon mobile arrive en agence je net pas accès au suivie sur mon espace client ?
Jai commande un nouveau mobile depuis le 9 janvier je net pas de suivie pour savoir quand je vais le recevoir . Pouvez vous me dire si il et arriver en agence ou sur le chemin...Bonjour Justine, Le colis a bien été envoyé aujourd'hui. Les délais de livraison sont alors les délais postaux. Vous pouvez retrouver le suivi du colis depuis votre Espace...
