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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai demandé une portabilité chez NRJ mobile, mon ancien numero est bien actif avec ma nouvelle carte SIM. Mais je reçois toujours des SMS sur mon ancienne carte SIM notamment des SMS de verification de compte en ligne
est-ce normal ?
Réponses
Bonjour Daoud,
Votre portabilité se fait aujourd'hui. Lors d'une portabilité, il peut y avoir un délai de 48 heures maximum pour que tous les services soient actifs.
L'activation datant d'aujourd'hui, il est possible que votre ancienne ligne soit encore active. Il s'agit simplement d'un délai technique et de mise à jour.
Rassurez-vous, votre ligne chez votre ancien opérateur va bien se résilier. Je vous invite à patienter.
A bientôt sur l'Assistance Mobile, bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour William L, J’ai eut ma portabilité hier, je vient seulement d’avoir internet depuis 30 minutes, mais seulement en 3G, pour les réglages paramètres, j’ai utiliser le paramètrage par l’envoi automatique d’un code, mais les noms sont différents de NRJWEB et NRJMMS, L’APNÉE installe est NET26, j’aimerais savoir si je vait retrouver la 4G dans les heures à venir.
Bonjour Mathieu,
Je constate que mon collègue Thomas vous a répondu sur un autre fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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