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Question en attente de réponse

Pas d'accès à internet à l'étranger en Europe

AUDE I.
AUDE I.

AUDE I.

Niveau
0
2 / 100
points

C'est la 2ème fois que je suis à l'étranger depuis que j'ai mon forfait et je n'ai pas de réseau ni internet malgré avoir activé le roaming.

Réponses

Bonjour Aude,

Après vérification sur votre dossier, je constate que vous étiez le 08 /05/2024 en communication par téléphone avec notre service client, suite à ça vous avez pu consommer internet depuis l'Espagne.

De ce fait, ce fil de discussion sera fermé et verrouillé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Hugo,

Je vous remercie de votre intervention.

Je tiens à vous informer que l'option internationale est nécessaire dans une zone qui n'est pas incluse dans le forfait, cependant avec un forfait qui permet l'usage en union Européenne et DOM, vous n'avez pas besoin d'activer cette option.

Je vous souhaite une bonne journée.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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