Anonyme
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commande 10/02/18 toujours pas validé.forfait NRJ mobile
Depuis le 10/02/2018 mon numéro de commande est 431397290787 j'ai déjà envoyé toute les pièces justificatif et pourtant la commande n'est toujours validé, donc je veux que vous...- Anonyme
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Bonjour Joseph, Après vérification, votre commande a bien été validée. La carte SIM a été expédiée hier et sera livrée à votre domicile selon les délais postaux. Si vous... -
mise en marche de la ligne?
bonjour je me suis trompé dans la date de portabilité je souhaiterais le faire le 16/02/2018 voir le 17/02/2018 au plus tard et non le 16/03/2018 comment rectifier...- Anonyme
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Bonjour Marie-Noëlle, Votre demande a bien été prise en compte. Vos pièces justificatives sont actuellement en cours de validation. Une fois la souscription validée, nous... -
Désactiver le prélèvement automatique?
Bonjour, Afin d'éviter de nouveaux frais concernant de faux prélèvements, je souhaiterai que les prélèvements automatiques soient désactivés. Je réglerai mes factures par carte...- Anonyme
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Bonjour Pauline, Afin de prendre en charge votre demande de changement de moyen de paiement, j'aurai besoin que vous me confirmiez quelques informations personnelles. Pour... -
Impossible de souscrire à l'offre série limitée à vie à 7 € ?
Bonsoir, J'ai souhaité souscrire et votre site web a planté à la dernière étape de confirmation de commande. Maintenant, il dit mon numéro est un numéro Auchan Telecom si je...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, Votre numéro a été libéré afin que vous puissiez à nouveau souscrire. En revanche, l'offre promotionnelle étant terminée nous n'avons plus la possibilité... -
commande 10/02/18 toujours pas validé.forfait NRJ mobile
Depuis le 10/02/2018 mon numéro de commande est 431397290787 j'ai déjà envoyé toute les pièces justificatif et pourtant la commande n'est toujours validé, donc je veux que vous...- Anonyme
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Bonjour Joseph, Nous avons bien réceptionné le contrat et le mandat avec la signature électronique. En revanche, nous sommes dans l'attente de la copie recto-verso de votre... -
ne telephonique de ma fillealors qu elle est a l ecole?
achat multimedia tous les mardis entre 8h et 9h alors que ma fille est a l ecole- Anonyme
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Bonjour Nathalie, Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil. Je vous souhaite une bonne journée... -
toujours pas de SMS pour utiliser ma sim
La date de portabilité devait être le 13/02/2018 mais je n'ai toujours pas reçu le SMS pour la confirmer et quand je mets ma carte sim elle n'est pas activée. Comment dois-je...- Anonyme
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Bonjour Carole, Je constate que votre ligne s'est activée ce matin. Votre carte SIM est désormais fonctionnelle. Je vous souhaite une bonne journée. Sarah, Conseillère... -
Encore pas passé la facture qu’on prend 10€ de rejet
Je reçois ma facture qui va être prélevée le 17/02/2018 et la on me dit qu’on va me prendre 29,90 € sachant que vous avez encore pas fait le prélèvement !! Vous abusez non ? Si...- Anonyme
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Bonjour Lucas, Les frais de rejet de 10 € facturés correspondent au rejet de prélèvement du 14/01/2018 pour la facture du 11/01/2018. En effet, en cas de rejet les frais sont... -
impossible de savoir si le code promo de Cdiscount CDM2018 est pris en compte ?
bonjour je réitère ma question car je sais pas si le code promo a fonctionné, j ai commandé ma sim cdiscount le 05/02/2018 a 11h00 qui me permet de profité de l offre a 40go a 9...- Anonyme
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Bonjour Mario, Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile... -
Réception GSM & 4g faible à mon domicile
Bonjour, Pas de réponse depus 2 jours..................... J'ai souscrit pour 4 lignes le mois dernier. Après quelques difficultés au début, toutes les lignes fonctionnent...- Anonyme
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Bonjour Yolande, Votre demande a été prise en charge par notre Assistance Technique qui procède actuellement à des investigations et reprendra contact avec vous dans les...
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