Mounia K.
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Comment modifier mon identifiant par mon adresse mail
Bonjour Cyril, Je constate que vous disposez de 2 lignes ****16 et ****99. Pour chaque ligne, l'accès à l'Espace Client est restreint via une connexion avec le numéro de...Bonjour Alanis, Vous avez la possibilité d'accéder à votre Espace Client en utilisant votre adresse mail comme identifiant à la place de votre numéro de mobile. Toutefois... -
Je souhaiterais annuler la suspension de ma ligne ?
Bonjour, je souhaiterais annuler la suspension de ma ligne, le téléphone m'a été restitué. Quelle est la marche à suivre svp?Bonjour Mariama, Il s'agit d'une bonne nouvelle :) J'ai remis en service votre ligne qui peut être effective en quelques minutes ou prendre jusqu'à deux heures. Pour... -
Je ne trouve pas ma commande n ° 44786xxxx j'ai bien envoyé la photocopie de ma Carte d'identité
tout est bon - quand ma carte va -t-elle etre livrée??Bonjour Sylviane, Votre commande est en cours de préparation et vous sera livrée dans 48 h plus les délais postaux. À réception, je vous invite à poster une demande afin... -
Commandes toujours en attente
Mes commandes sont toujours en attenteBonjour Christelle, Je vous confirme que votre commande est en cours de traitement par notre Service Validation et Contrôle Client. Vous serez informé par mail de la... -
Commandes toujours en attente
Mes commandes sont toujours en attenteBonjour Christelle, Je vous confirme que votre commande est en cours de traitement par notre Service Validation et Contrôle Client. Vous serez informé par mail de la... -
J'attend toujours ma carte sim ?!?!!
Ma ligne a été activée automatiquement et 5 jours plus tard, je n'ai toujours pas de carte sim ?!?! Cette situation n'est pas normale!!! Je souhaite pouvoir utiliser mon...Bonjour Vincent, La carte SIM a été expédiée le 13/08/22. Nous sommes encore dans les délais postaux pour la livraison de celle-ci. Cependant, si au 19/08, vous n'avez... -
J'attend toujours ma carte sim ?!?!!
Ma ligne a été activée automatiquement et 5 jours plus tard, je n'ai toujours pas de carte sim ?!?! Cette situation n'est pas normale!!! Je souhaite pouvoir utiliser mon...Bonjour Christophe, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez. Je vous propose de commander une nouvelle carte SIM. Pour ce faire, je vous invite à poursuivre... -
je souhaite recevoir une nouvelle carte sim avec le même numéro car je ne peux pas effectuer la démarche sur mon compte
Téléphone et carte SIM perdus, j'ai suspendu la ligne mais je ne peux pas effectuer la démarche sur mon compte afin de recevoir une nouvelle carte SIM avec le même numéro de...Alexandra, Je vous remercie pour votre retour et vous informe que le niveau d'accès à l'Espace Client est en mode « Restreint ». J’ai mis en place un login titulaire afin... -
je conteste ma dernière facture et demande un remboursement
Bonjour, Ma dernière facture concerne la période entre le 14/07-13/08, mais dès le 25 juillet, je n'utilise plus votre forfait, j'ai commencé à active un forfait de l'autre...Bonjour Xiaotong, Je suis navrée de constater que nous vous aviez quitté pour un autre opérateur. Votre ligne a été résiliée auprès de nos services le 25/07/2022 suite au... -
il me faudrait la facture la facture du mois de mai 2021
pour ma comptabilité, pouvez- vous m'envoyer par mail, la facture de mai 2021Bonjour Dominique, La facture du 07/05/2021 vous a été transmise par mail. Je vous en souhaite bonne réception et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour...
