Mounia K.
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Bonjour, je souhaiterais passer du réseau Bouygues à celui d'Orange. Comment procéder ?
Etant par défaut sur Bouygues, je souhaiterais passer à Orange. Mais il n'y a aucun détail sur le site. Comment procéder ?Bonjour François, Je suis désolée de cette situation, cependant le réseau Orange n'est plus disponible sur nos offres. Dans le cadre de notre partenariat avec Bouygues... -
Prix de mon forfait...
Bonjour, Je viens d'achart un sim avec un forfait à 5 euro (9,99 de forfait- 4,99 de remise). Pouvez vous me confirmer que la remise est sans date limite, et que donc le...Bonjour Mauro, Vous pouvez bénéficier de la remise de 4.99 € à tant que vous détenez le forfait auquel vous avez souscrit. Le forfait Cdiscount mobile 20 Go - sans... -
Avancement d'une portabilité sortante
Bonjour, j'ai résilié mon forfait chez vous. J'ai déjà ma carte SIM chez mon nouvel opérateur et j'aimerais faire immédiatement la portabilité de mon numéro. En effet, je pars...Bonjour Gilles, Le changement de la date de portabilité de votre numéro ne peut s'effectuer qu'auprès de votre nouvel opérateur. Concernant la recharge voyage, je suis au... -
bonjour, j'aimerais commander une nouvelle carte sim
j'ai perdu mon téléphone, j'aimerais avoir une nouvelle carte...Bonjour Naomi, Vous pouvez commander gratuitement une carte SIM depuis votre Espace Client en vous rendant dans l'onglet « Service d’urgence » puis le lien « Demander une... -
Comment activer mes données mobiles depuis l'étranger ?
Je peux recevoir et passer des appels mais je n'ai pas d'internetBonjour Delphine, Vous disposez de 5 Go d'Internet avec votre forfait et je constate que vous les avez déjà consommées. C'est la raison pour laquelle vous n'avez plus accès à... -
achetant 5 GO pour 10 euros
bonjour j'ai un forfait prompto par le CIC et je veux rétablir mon web en achetant 5 GO pour 10 euros? comment dois je faire?Bonjour Nail, Il est possible d'effectuer un rétablissement web depuis votre Espace Client : depuis "Rétablir le débit Web" dans la vignette "Vos consommations" sur la page... -
Appels à l étranger
Bonjour je suis actuellement au Canada. Ma conseillère crédit mutuel m a indiqué que j avais les appels et SMS illimités dans ce pays, hors ce n est pas le cas, je ne peux ni...Bonjour Céline, Votre forfait vous permet d'utiliser votre ligne d'une manière occasionnelle depuis le Canada. Vous disposez de 20 Go d'Internet, ainsi que les appels, SMS et... -
Je rencontre un problème pour commander une nouvelle carte sim
J'essaie de commander une nouvelle carte sim mais un message me dit que j'en ai déjà commandé...Bonjour Karima, Vous avez commandé gratuitement une carte SIM le 04/12/2020 et la nouvelle commande vous sera facturée 10 €. En effet, seule la première commande est gratuite... -
Comment stopper un achat multimedia non demandé recurrent
Bonjour, je suis débitée de 5 Euros tous les jeudi pour une raison totalement inconnue. Merci de bien vouloir l'arrêter tout de suite. Et me dire aussi a quoi correspondent...Bonjour Valérie, Je suis ravie que vous ayez pu trouver comment résilier l'abonnement Gallery. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante... -
accès app NRJ mob impossible
Je n'arrive pas à accéder à l'application NRJ mobile. J'ai ce message "Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué...Bonjour Tristan, Je vous informe que l’application mobile n’est pas disponible pour les forfaits Cdiscount Mobile. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur...
