Mon fils vient d'arriver en Espagne et il n'arrive pas à avoir accès à internet alors que l'option internationale Web est activée sur son forfait. Pourquoi? Merci de me donner...
Bonjour Karine,
Votre demande est prise en charge.
Est-ce que l'itinérance des données est activée ?
Si le téléphone utilisé est un Iphone 6, voici la procédure pour...
Bonjour Karine,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée cette après-midi...
il y a 7 achats multimédia hors forfait qui apparaissent sur mes consommations depuis le 03/01 alors qu'aucune n'a été faites par mes soins! comment les annuler?
Bonjour Karine,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été en relation avec notre Service Technique afin d'enlever l'abonnement aux achats multimédias...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.