Mélanie D.
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L'option internationale n'apparaît pas dans mon Espace Client
Je vous prie d'activer mon option internationale car elle n'apparaît pas dans mon espace client , Bien cordialementBonjour Samir, Il existe 2 options internationales qui sont disponibles sur votre Espace Client. Vous les trouverez dans la rubrique suivante : - Forfait et options... -
Pouvez vous m'expliquez ma facture de décembre qui est majorée à 26.98 euros s'il vous plait ?
Au lieu de l'habituel 16 euros et quelquesn j'ai été majorée de 10 euros pour ce mois ci sans que je me souvienne d'avoir réalisé une action différente des mois précédents...Bonjour Michael, Après vérification de vos opérations comptables, je constate que la facture du 24/01/2021 a été rejetée le 10/12/2021 pour le motif "provision insuffisante"... -
002******** dans cette facture les consommations sont comptées 2 fois
Bonjour Il y a une erreur dans cette facture les consommations ont été comptées 2 fois , merci de bien vouloir corriger et me rembourser CordialementBonjour Stéphane, Après vérification du détail de vos communications, je constate pas de double facturation sur les appels réalisés. En effet, plusieurs appels ont été... -
Mon fils s'est fait voler son portable et j'ai besoin du IMEI
Je n'ai plus la boîte ni la factureBonjour Sacha, Je suis navrée d'apprendre que le mobile a été volé. Toutefois, je constate que le mobile n'a pas été acquis avec la ligne et celui-ci n'est pas détecté... -
Activation forfait étranger pour mon fils
Mon fils part en voyage scolaire en Italie du 10 au 15/04/22. Je souhaite activer l'option voyage à l'étranger mais uniquement pour lui.Bonjour Magali, Je vous rassure, la ligne peut parfaitement être utilisée en l'état pour un voyage en Italie. Votre fils disposera des appels, SMS/MMS illimités depuis... -
voyage scolaire angleterre forfait necessaire?
Mon fils va en voyage scolaire en Angleterre du 15 au 22 mai. Est ce que le forfait est valable, dois t 'il prendre une option complémentaire? merci de votre réponseBonjour Martin, Je vous rassure, la ligne peut parfaitement être utilisée en l'état pour un voyage en Angleterre. Malgré le Brexit, les règles d'utilisation de la ligne... -
pouvez-vous me contacter pour l'option internationage avec ou sans WEB
pouvez-vous me contacter sur la ligne se terminant par 6249. Je ne comprends pas l'option internationale avec WEB et je ne sais pas comment correspondre avec vous? MerciBonjour Ghislaine, Toute dépend du pays dans lequel vous souhaitez voyager. Si votre départ s'effectue au sein de l'Union Européenne et des DOM, vous disposez d'une... -
Modification coordonnées banque
Cela fait 3 mois que j'ai des frais de rejet de prélèvement alors que j'ai fait la modif de rib sur mon compte et par lettre recommandée avec AR. Pouvez faire le nécessaire pour...Bonjour Francisca, Après vérification, je constate que vous avez demandé un changement de payeur le 10/02/2022. Or, tant que les pièces justificatives ne nous ont pas... -
pouvez-vous me contacter pour l'option internationage avec ou sans WEB
pouvez-vous me contacter sur la ligne se terminant par 6249. Je ne comprends pas l'option internationale avec WEB et je ne sais pas comment correspondre avec vous? MerciBonjour Ghislaine, Pouvez-vous me donner plus de détails quant à vos questions sur l'option internationale ? Merci d'avance pour votre retour. Mélanie, Conseillère... -
Prix de l'abonnement ne correspond pas sur la dernière facture
sur ma dernière facture mon abonnement est à 12,98 E au lieu des 11,04 habituel . je pense qu'il s'agit d'une erreur . CordialementBonjour Maryse, Après vérification, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 15 % sur le montant de votre forfait. Cette réduction vous a été accordée au mois...
