Anonyme
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comment débloquer un compte en ligne NRJ Mob bloqué?
Bonjour, je souhaite accéder à mon compte NRJ mobile (cdiscount) mais j'ai oublié le mot de passe. Pour le réinitialiser le formulaire me demande un code envoyé par sms, or...- Anonyme
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Bonjour Dejan, En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande. N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si... -
Factures dématérialisées?
Bonjour, Je souhaiterais ne plus recevoir de facture papier pour les 2 lignes qui sont rattachées à mon nom. Merci d'avance- Anonyme
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Bonjour David, Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé. Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription... -
j'ai besoin de ma facture de juillet 2016 comment faire?
pouvez me la renvoyé par mail?- Anonyme
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Bonjour Olivier, Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé. Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription... -
Bonjour, l'option international ne fonctionne pas malgré son activation. Je ne reçois pas les appels.
Je ne reçois pas les appels ou sms en Allemagne.- Anonyme
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Bonjour Liubov, Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé. Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription. N'hésitez... -
OPTION internet et appel sms illimités UE GRATUITE
J'ai depuis le 20.06 UE/DOM : appels, SM S et MMS illimités, 2Go Afin d'avoir accès à ces usages, vous m'avez dit de mettre en place l'option internationale depuis votre...- Anonyme
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Bonjour Olga, Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé. Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription. N'hésitez... -
Changement de RIB qui ne s'effectue pas ?
Bonjour, J'ai fait une demande de changement de RIB il y a de ça quelques mois, ma conseillère CIC l'a fait également en parallèle et tout à l'air "bloqué" ! En attendant je...- Anonyme
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Bonjour Sophie, Je comprends parfaitement. Toutefois, aucun appel auprès de notre Service Client n'a effectué par votre conseillère, ni par vous-même. Par conséquent... -
urgence,vous bloque mes deux carte sim,comment je debloque?
j'ai achete deuzieme carte sim et j'ai active,mais vous dabord portabilete promiere nomero 0770473566 sur nuveau carte, et les deux sont bloque,j'ai pas trouve le numero...- Anonyme
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Bonjour Ismail, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de procéder à la remise en service de votre ligne. Il faudra utiliser la carte sim que vous avez activée. Le... -
Titulaire de ma ligne ?
Bonjour, J'ai reçu une réponse de l'assistance comme quoi je ne suis pas renseignée comme titulaire de la ligne. Je ne comprends pas étant donné que les prélèvements sont bien...- Anonyme
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Bonjour Sokly, Comme indiqué dans nos précédents messages, la demande doit émaner du titulaire de la ligne. Par conséquent, la demande de changement de titulaire et de... -
Comment mettre en place l'option appel à l'étranger ? Comment annuler l'option d'appel vers les fixes à 4 € ?
Comment mettre en place l'option appel à l'étranger ? Comment annuler l'option d'appel vers les fixes à 4 € souscrite par erreur- Anonyme
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Bonjour Alain, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale avec web. Le délai d'activation est de 2 à 24h. Je vous... -
c'est la 4iè fois que je réclame un changement dans l'intitulé:je suis un Monsieur et non Madame. cela fait 3 mois
vous m'avez confirmé à chaque fois que cela était ok mais je reçois encore des factures dans l'intitulé au nom de MADAME. il vous faut combien de mails pour prendre en compte...- Anonyme
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Bonjour Joseph, Votre facture mensuelle s'est éditée hier et la modification est bien visible. Je vous invite à la consulter depuis votre Espace Client en consultant la FAQ...
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