Laura A.
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conversion de réseau
bonjour , ancien client chez vous il y a 1 an , la couverture été correct , je viens de recevoir ma sim et cette fois je n'est aucune couverture reseau ( H voir rien ) je...Bonjour Denis et bienvenue, Je suis désolée d'apprendre que vous captez mal le réseau . Votre forfait est positionné sur le réseau Bouygues et n'est pas disponible sur un... -
Opérateur téléphonique
Bonjour, J'ai pourtant eu une confirmation que NRJ mobile était un opérateur fiable. Bravo la réception dans ma propre maison, on ne peut n'y appeler ,ni recevoir D'appel...Bonjour Christine, Je suis navrée d'apprendre que la connexion au réseau est impossible à l'intérieur de votre logement. La portabilité a lieu ce jour entre 15h et 19h... -
Problème erreur 28
Bonjour, je rencontre un problème lorsque que tenté d'envoyer un SMS à un No de mon répertoire. En effet l'envoi d'un message m'est impossible vers uniquement ce No et j'ai un...Bonjour Samuel, Il n'y a pas d'incident signalé concernant l'envoi de SMS. Est-ce que le centre de messagerie est bien +33771090909 ? Est-ce uniquement l'envoi de SMS... -
Pourquoi je ne peux pas recevoir d appels de personne qui ont un forfait free
Quand quelqu un qui est abonné a Free essaye de me joindre il tombe sur un répondeur disant que mon numéro n'est pas attribué je peux pourtant appeler les abonnés FreeBonjour Pierrette, S'il s'agit d'un seul correspondant, vérifiez que vous n'avez pas bloqué les appels de ce numéro dans vos paramètres d'appel. Si vous avez constaté que... -
J'ai reçu ma carte sim et j'ai pas accès à mon espace client pour activer
J'ai reçu ma puce j'ai appelé ils ont activer la puce ma puce ça marche toujours pas aucune réseau pouvez vous m'aider...Bonjour Estere, L'activation de votre carte SIM 8933260112202697282F a été demandé à 13h50. Le délai maximum d'activation est de 2h. Vérifiez que votre carte SIM est... -
Réseau trop faible chez moi, possibilité de changement d'opérateur
Bonjour, Mon téléphone ne me donne actuellement plus de réseau dans certaines pièces chez moi, lorsque cela passe il a des coupures, il ne m'est plus possible de l'utiliser...Bonjour Florence, Votre forfait Cdiscount Mobile 30Go est sur le réseau Bouygues. Si cela s'est dégradé depuis quelques temps, je vais vous mettre en relation avec un de... -
Je souhaite changer de réseau internet et mobile
Bonjour, je suis actuellement sur le réseau d’orange. Mais j’ai récemment déménagé au xxxxxxxxxxxxxxxxxx, et je ne capte ni internet, ni le téléphone. Je souhaite changer de...Bonjour Valentine, La couverture réseau Orange n'indique pas d'absence de couverture réseau à votre nouvelle adresse. Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception... -
Faible signal et lenteur 4G
Bonjour, Le signal de ma 4G est très souvent à 1 barre chez moi, ce qui fait que le réseau est extrêmement lent, voir inutilisableBonjour Matthieu, Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception 4G difficile et nécessiter notre intervention ( type d'habitation, type de mobile, particularités... -
Impossibilité d'envoyer des SMS.
Il m'est impossible d'envoyer des SMS depuis hier matin.Bonjour Justine, Vérifiez que les barres de réseau sont visibles sur votre téléphone. Est-ce que les appels fonctionnent ? Est-ce uniquement les SMS ou également les MMS... -
Bonjour Jean, Je suis navrée d'apprendre que vous avez perdu le réseau. Je suppose que vous avez déjà tenté de redémarrer votre téléphone. Pour intervenir sur votre...
