Laura A.
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Afficher les numéros que j'ai appelé
J aimerais avoir le détails des numéros que j'appelle ou envoie des...Bonsoir Zara et bienvenue, Votre ligne vient de s'activer. Vous verrez le détail de vos consommations pour le mois en cours sur votre Espace Client titulaire en vous... -
Appel entrant non reçu uniquement sms NRJ mobile
Cela fait plusieurs fois que je ne reçois pas les appels pourtant j’ai du réseau. Je reçois uniquement un sms de NRJ Mobile que quelqu’un a essayé de me joindre. Cela est très...Bonsoir Delphine, Vous rencontrez un problème de couverture réseau. Je vais vous mettre en relation avec nos équipes techniques afin de trouver une solution et pouvoir capter... -
réseau 3G-4G inaccessible
Bonjour. Depuis hier, réseaux 3G-4G inaccessibles sur mon smartphone, accès internet impossible. La semaine dernière, je suis restée 4 jours sans pouvoir téléphoner, ni passer...Bonsoir Laurence, Je suis désolée d'apprendre que vous avez des difficultés pour capter le réseau depuis votre changement de forfait. Vous avez contacté notre service... -
bonjour, est ce possible de me mettre sur la liste rouge stp car je reçois enormement d'appels indésirables.
bonjour, est ce possible de me mettre sur la liste rouge stp car je reçois enormement d'appels indésirables.Bonjour Ferial, Cdiscount Mobile ne propose pas d'option liste rouge. Toutefois, il existe des applications gratuites ou payantes sur l'Apple Store qui vous permettent de... -
Bien que je l'encode correctement, le système n'accepte pas mon numéro de portable, pour devenir client
Comment appeler le service client quand on est pas encore client ?Bonjour Alice, Si vous souhaitez des informations sur nos offres, vous pouvez nous contacter au 09 69 39 03 11 (prix d'un appel normal) de 8h à 20h du lundi au vendredi et le... -
J'ai aucun réseau J'ai tout essayé sans succès
Depuis ce matin je n'ai plus de couverture réseau j'ai tout essayé mais rien ne fonctionne j'ai même changé de téléphone mais c'est pareilBonjour Toufik, Est-ce que la carte SIM est encore reconnue dans les deux téléphones ? Quels réseaux sont visibles lorsque vous effectuez une recherche de réseau ? Il... -
Pourquoi je ne peux pas accéder à ma facture ?
Je viens de recevoir une facture de 7,80 et je ne sais pas a quoi elle carespond puisque je ne peux pas y accéder.Bonjour Susana, Vos factures sont maintenant disponibles sur l'Espace Client. Vous pouvez y accéder en suivant les étapes de la FAQ : https://www.assistance-mobile... -
obtenir mes facture
Merci de changer l'accès de mon compte client afin qu'il ne soit plus restreintBonjour Olivier, Votre Espace Client n'est plus restreint, vous pouvez effectuer des actes sensibles, payants ou réengageants directement à distance. Je vous souhaite une... -
Impossible de consulter mes factures en ligne
Sur la page de consultation des factures, j'ai un message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"Bonjour Emmanuel, Pour accéder à vos factures, connectez-vous avec votre identifiant titulaire qui est votre adresse mail et cliquez sur "Code confidentiel oublié" pour... -
Le service assistance peut il me rappeler puisque l'on m'a raccrocher au nez pendant ma demande ?!
Plus de réseau chez moi, je viens de changer de forfais et je ne peux pas m'en servir ! C'est génial, sans parler de l'opératrice qui me raccroche au nez alors que je lui...Bonsoir Estelle, Je suis navrée si la communication a coupé pendant votre appel, ce n'était pas volontaire. Je peux vous contacter et vous mettre en relation avec notre...
