Sophia M.
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Je n'arrive pas à annuler un abonnement média hors forfait
Je n'arrive pas à annuler un abonnement Bouygues (btbd) de 5 €/semaine. Le site btbd est hors service et votre aide en ligne (que ce soit sur le désabonnement à un service ou le...Bonjour Thomas, Suite à votre demande, je viens de supprimer le téléchargement Gallery souscrit le 26/01/2022 depuis votre téléphone. Cet abonnement provient d'un service... -
J’ai fait un changement d’adresse et il n’apparaît pas sur la facture .
J’ai besoin d’une facture à ma nouvelle adresse afin de pouvoir justifier de mon nouveau domicile Pouvez-vous m’envoyer mes factures avec cette adresse ? CordialementBonjour Sylvie, Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. De ce fait, je vous invite à... -
Appelle vers la Suisse
Bonjour, je n’arrive pas à passer d’appel vers la Suisse comment faire pour débloquer les appels vers l’internationalBonjour Véronique, Suite à votre demande, je viens d'activer l'option Internationale (blocage web) sur votre ligne. Cette option est gratuite et le délai d'activation peut... -
Appelle vers la Suisse
Bonjour, je n’arrive pas à passer d’appel vers la Suisse comment faire pour débloquer les appels vers l’internationalBonjour Véronique, Votre forfait Cdiscount mobile 5 Go ne comprend pas les appels vers la Suisse. Pour utiliser votre depuis ou vers l'étranger en hors forfait, vous devez... -
Je n’ai plus accès à mes factures
J’ai récemment changer de titulaire de ligne, or a ce jour j’ai une facture à régler mais lorsque que je vais dans mon espace client impossible de retrouver ma facture et donc...Bonjour Nancy, Après vérification du numéro renseigné dans votre profil, je ne constate pas de facture non honorée pour le moment. Le montant de 72,95 EUR prévu en... -
Bjr, je n'ai pas pu activer "l'option internationale" l'option n'est pas disponible dans le menu merci de me l'activer
Bonjour, je n'ai pas réussi à activer l'option internationale avant mon départ, car l'option n'existe pas dans le menu, du coup ma ligne est bloquée, pouvez vous faire le...Bonjour et merci pour ce retour Mohammed, Après vérification de votre numéro, je constate que votre nouvelle ligne est active depuis 3 jours seulement. Je suis désolée, mais... -
Activation option voyage sur les deux lignes
Bonjour, Sur ma première ligne, j’ai du vous demandé d’activé l’option voyage avec blocage web. J’ai souscris la semaine dernière à une seconde ligne. Pouvez-vous me...Bonjour Grégoire, Je viens de mettre en place l'option internationale blocage web sur votre 2ème numéro 06xxxxxx78. Cette option est gratuite, cependant, toutes les... -
facture de février 2022
Bonjour, Sur la facture de février 2022 je constate que les 15% de remise sur forfait n'apparaisse plus. Merci pour votre réponse. Bien cordialement Jean xxxxxxxBonjour Fabienne, Forfait Prompto 100Go à 24,99 EUR par mois. Vous avez bénéficié d'une remise de 15% (-3 EUR) pendant 12 mois mise en place le 02/02/2021. Cette réduction... -
Merci de me contacter au sujet d'un nouveau forfait
Merci de me contacter pour un nouveau forfait mobileBonjour Bernia, Pouvez-vous m'apporter plus de précisions sur votre demande s'il vous plaît ? Pour information, avec votre forfait Cdiscount mobile, vous disposez d'un... -
je souhaite ne plus recevoir d'appel publicitaire, y a t il une option?
existe t il une option "liste rouge" pour ne plus recevoir d'appels publicitaire? si oui comment l'activerBonjour Frédéric, Par défaut l'option ''parution dans l'annuaire'' est désactivée sur votre ligne. Les appels publicitaires ne proviennent donc pas de nos services. Je suis...
