Nur D.
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Mes contacts repertoire sont marqués inconnus
Depuis que je suis chez Auchan telecom, tous les appels de contacts du repertoire sont marqués inconnus Merci de régler rapidement ce problème MerciBonjour Philippe, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous confirme avoir mis en place gratuitement l'option "présentation du... -
Bonjour René, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Lors d'une portabilité, les services peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer...
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annuler commnd
Je voudrais me rétracter et annuler ma commande numéro 44xxxxxxxxxxx72 et récupérer mes 10 €. Merci pour votre compréhensionBonjour Ahmed, Je vous confirme l'annulation de votre commande à ce jour. Le remboursement est effectué sous 24h à 48h sur la carte bancaire qui a été utilisée lors de... -
Activer son nouveau forfait mobile
Comment activer son nouveau forfait mobile ?Bonjour Améline, Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos offres. Je constate que vous êtes actuellement sur le forfait "Forfait Prompto" - 100Go v4 - sans... -
délais après avoir reçu carte SIM
Bonjours J'ai reçue ma carte SIM il y a 2 jours, combien de temps faut il pour quelle soit activée.Bonjour Maud, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Merci pour l'information sur la livraison de votre carte SIM. Votre commande est en... -
j'ai demandé 2 cartes sim
j'ai fait la demande de recevoir une nouvelle carte sim 2 fois car la premiere fois ca pris du temps mais maintenant je n'arrive pas a activer la carte sim expédiée car le code...Bonjour Yassine, Je vous propose d'activer votre nouvelle carte Sim. Je vous envoie un mail pour pouvoir vous apporter une solution. A tout de suite ! Nur... -
Je suis pas d'accord de votre car dans mon espace client il y avait écrit que mon offre il était a 1.99€
Ces pas normal et je demande un remboursement car dans mon espace client il y avait écrit que mon abonnement il était a 1.99 et y a toujours écrit dans mon espace clientBonjour Abdelkader, Après analyse de votre ligne, je ne constate pas d'anomalie de facturation. Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise... -
Vous l'avez prélever plus sur les 2 dernier facture
Vous avez prélever plusBonjour Yacine, Après analyse de votre ligne, je ne constate pas d'anomalie de facturation. Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de... -
Le royaume-uni est-il encore considéré comme faisant parti de l’UE ?
J’y pars pour 3 mois la semaine prochaine et me demande s’il seulement d’activer l’option internationale? Auquel cas pourrai-je bénéficier des mêmes options qu’en France sans...Bonjour Juliette, Je tiens à vous rassurer sur le fait que le Royaume-Uni est toujours compris dans la Zone 1 (union Européenne et DOM) malgré le BREXIT. Ainsi, vous avez... -
Identité de l'appelant "inconnu"
Identité de l'appelant inconnu J'ai souscrit un abonnement Cdiscoune/NRJ mobile début mai et depuis l'activation de ma ligne l'appelant s'affiche "Inconnu" comme je vous l'ai...Bonjour Michel, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Je vous confirme avoir mis en place gratuitement l'option "présentation du numéro"...
