Mon téléphone a fait retour à l'expéditeur sans raison, j'ai passé commande le 1er août & je n'ai toujours aucunes nouvelles ni de suivi d'envoi ! Ma patience a des limites, je...
Bonjour Héléna,
Je constate que votre colis nous a été retourné le 13 août. Nous n'avons pour le moment aucune réception dans notre Service.
Dès que nous l'aurons, vous...
Pourquoi faut-il être obligé de vous contacter au bout de presque 10jours & que la remise en fonction ne se fait pas automatiquement à réception du paiement
Bonjour Helena,
En effet, lorsqu'un rejet de prélèvement intervient sur votre ligne et que souhaitez attendre le passage du prélèvement suivant, la remise en service de la...
Bonjour Héléna,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que votre facture a été prélevée le 16/11/2017.
Suite à cela, la banque a un délai d'environ 10 jours pour nous...
Je souhaiterais modifier la date de prélèvements de mes factures, serait-il possible de prélever tout les 8 du mois ? Au alentour du 20 je n'ai jamais la somme sur mon compte...
Bonjour Héléna,
Je vous remercie pour votre retour, je viens de procéder à la modification de la date de prélèvement pour le 15 de chaque mois.
Cela prendra effet dès la...
Ma ligne est suspendue & j'aimerais la récupéré puisque le montant de ma facture impayé est disponible sur mon compte & que vous pouvez effectué le prelevement a tout moment. Je...
Bonjour Héléna,
Après étude de votre dossier, j'ai validé la remise en service de votre ligne. Celle-ci sera de nouveau utilisable dans un délai de 2 à 24 heures ; n'hésitez...
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