Céline H.
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Erreur dans le nom du futur utilisateur de la ligne
J ai souscrit au forfait a 2.99 via cdiscount et j étais persuadé d avoir mis le nom de ma conjointe Epie Anaig qui va etre l utilisatrice du compte mais je m aperçois qu ils...Bonsoir Echraf. Si les informations du titulaire sont erronées, je vous propose d'annuler cette commande. Vous pouvez resouscrire avec les bonnes informations. J'attend... -
quel serveur d'envoi puis-je utiliser ?
avec quel serveur d'envoi puis-je configurer l'application Mail sur mon iphone ? merciBonjour Sylvain, Quelle est la ligne concernée par votre demande ? Celle qui se termine par 51 ou par 67 ? Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée, Céline... -
reseau insuffisant , je veux changer , injoingnable
merci nrj mobile impossible a vous joindre par telephione alors que vous ma ppelez , et me dites que je poyurrai vous joindre , impossible , en plus le reseau est pourri...Bonjour Eric et bienvenue ! Votre ligne est en cours d'activation. Les services peuvent prendre 24h à se stabiliser. Si passé ce délai, vous rencontrez toujours des... -
comment imprimer facture après resiliation?
je souhaiterais imprimer mes anciennes factures mais je n'ai plus acces à mon compte car j'ai résilié mon contrat. comment faire SVP?Bonjour Anne-Charlotte. La ligne étant résiliée, vous n'avez plus accès à votre espace client pour les imprimer. Pour vous aider, je vous propose de les envoyer par mail... -
Erreur dans le nom du futur utilisateur de la ligne
J ai souscrit au forfait a 2.99 via cdiscount et j étais persuadé d avoir mis le nom de ma conjointe Epie Anaig qui va etre l utilisatrice du compte mais je m aperçois qu ils...Bonjour Echraf. Ne vous inquiétez pas, il est possible de modifier l'utilisateur de la ligne une fois qu'elle est active. Vous pourrez le faire directement depuis votre espace... -
Emission SMS souscription Option etranger - plus possible d'appeler
Bonjour. J'ai n'ai pas pu souscrire l'option d'appel proposée par SMS depuis l'étranger. IMPOSSIBLE D'ENVOYER UN SMS en réponse à votre offre entrainer le dépassement de forfait...Bonjour Cédric, Je vois que votre ligne a été remise en service suite au règlement de l'avance sur facture. Quel message d'erreur avez-vous rencontré lorsque vous avez essayé... -
Pièce d’identité scan
Bonjour vous me demander le scanner de ma pièce d’identité mais je vous l’ai deja envoyer et je n’arrive pas à vous la renvoyer sur le site pouvez vous m’aider s’il Vous plai...Bonjour Nihed, Pour vous aider, j'ai besoin du numéro de la commande. Je vous invite à poursuivre en privé. À tout de suite, Céline, Conseillère Assistance Mobile -
Validation pièce justificative
Bonjour, J'ai fait une demande de souscription auprès des services NRJ Mobile le 06/09/2019. Cependant, aujourd'hui, on me demande encore l'envoi de mes pièces justificatives...Bonjour Sébastien et bienvenue ! Il existe plusieurs moyens de nous faire parvenir vos pièces justificatives. Vous pouvez les retrouver dans la FAQ suivante : https://www... -
bonjour je n arrive pas envoyer piece d identite recto verso
numero de commande 43xxxxxxxxj ai envoyer la photo par mail mais je ne sais pas si vous l avez recu au pas merci depuis le 26 08 que je commander j ai meme pas eu ma carte...Bonjour Saida, Nous avons reçu votre mail, mais nous ne pouvons pas lire votre pièce d'identité. Je vous propose de nous la renvoyer par mail à l'adresse suivante... -
Probleme de commande de carte sim
J’ai perdu ma carte sim et je souhaite en commander une autre, seulement quand je vais dans service d’urgence on me dit que ma ligne est resilier mais on ne me permet pas de...Bonjour Tony, Pour vous aider, je vous propose de commander la carte sim à votre place. Ayant besoin de l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre en privé. À tout...
