Coralie T.
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Je suis facturé pour une consommation web zone 3 alors que j’étais en mode avion
J’ai reçu un sms de consommation excessive à l’étranger alors que j’étais en mode avion dans le pays zone 3, à la sortie de ce pays j’ai appelé le service Nrj mobile qui m’a...Bonjour Seyyit, Des consommations web ont bien été enregistrées sur votre ligne depuis la Serbie. Ce pays n'est pas inclus dans votre offre et étant donné que l'option... -
Ma facture est très cher
bonjour pourquoi ma facture est-elle si élevée, je paie ma facture régulièrement. Je ne comprends pas, ma facture est de 12,99 € mais maintenant j'ai reçu 22,38 € pourquoi...Bonjour Meralj, J'ai vérifié votre facturation et je constate que le prélèvement du 08/07 (facture du du 28/06) a été rejetée pour le motif "Sur ordre du client". Dans ce... -
Facture surchargée pas possible
J’avais demandé de ne pas payé la surcharge pour changement de rib et cela n’a pas été pris en compteBonjour Marie-Victoire, Je constate que vous avez contacté le service client par téléphone aujourd'hui et que votre demande a été traitée. Je vous souhaite un très bon... -
Carte sime ne fonctionne pas depuis qu on m'a envoyer
Depuis le 10 juillet j'ai reçu ma carte sime elle ne va pas, pas de ligne ,et quand j'ai contacté service client il raccroche et mon dit tout est gérée en ligne ,entre temps la...Bonjour Céline, En effet, les offres Cdiscount Mobile n'incluent pas le service client téléphonique, ce qui permet de vous proposer des offres à des tarifs très compétitifs... -
comment faire un changement de nom pour un numéro : passage de père en fille
ma fille était mineure et maintenant majeureBonjour Philippe, Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous... -
Bonjour l’Application mobile ne fonctionne pas pour ma part et semble bloquer. Pourriez-vous m’aider svp ?
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Anonyme
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Bonjour l’Application mobile ne fonctionne pas pour ma part et semble bloquer. Pourriez-vous m’aider svp ?Bonjour Jean-Marc, J'ai répondu à votre message mercredi, si vous souhaitez donner suite, je vous invite à préciser la facture dont vous avez besoin. Je peux vous l'envoyer... -
J aimerais changer de forfait mais forfaits proposés conviennent pas, impossible de joindre conseiller
Aimerait joindre un conseillerBonjour Chloé, Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique, ce qui permet de vous proposer des offres à des tarifs très compétitifs. Les demandes... -
Frais Itinérance indument prélevés
Des frais m'ont été facturés pour des appels en Europe. L'itinérance étant désormais gratuite merci de me les rembourser.Bonjour Vincent, Votre forfait comprend les usages depuis l'UE (hors France métropolitaine) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels. En... -
je souhaite une nouvelle facture
je souhaite une nouvelle facture sans les frais d'activation. J'ai contacté L'ARCEP, ils m'ont expliqué que vousxetes dans le viseur après plusieurs plainte et que le refus de...Bonjour Amel, Cette facturation est indiquée dans nos "Conditions Générales de Service". Je vous invite à consulter le lien ci-dessous, reportez-vous à la rubrique "Services... -
carte sim recalcitrante
Bonjour, je veux renouveler ma carte sim car celle que j´ai se déconnecte souvent, mais marche encore. Je veux en commander une nouvelle mais je ne veux pas que ma ligne soit...Bonjour Claire, Vous avez effectué une demande identique sur un autre fil de discussion et ma collègue Chloé vous a répondu par mail. Je vous invite à consulter sa réponse...
